Банку не нужны новые клиенты

30.10.2024 12:22
7480
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пытался получить дебетовую карту, но безуспешно.

28 октября оставил заявку на сайте с доставкой на 29 октября.

29 октября ничего не произошло, поэтому я сам позвонил в банк, точнее оставил заявку на обратный звонок, поскольку дозвониться невозможно, звонки сбрасываются.

Позже в этот день перезвонил оператор, сообщил, что в указанный адрес (в черте города) они доставить не могут, нужен другой адрес. Или получить карту в отделении в любое время.

Согласился принять карту в другом адресе. Назначили дату 31 октября.

30 октября позвонил оператор и сообщил, что 31го они доставить не могут, предложил сделать это в ноябре. При том, что в отделении карту можно получить в любое время.

И при том, что в других банках уже давно существует практика получения карты в течение дня заявки.

Понимаю, что от банка ТКБ лучше держаться подальше, если вопросы решаются таким образом.

Банк ТКБ
Банк ТКБ
2024-11-08T08:31:58+03:00
Уважаемый user-35838678966! Благодарим за оставленный отзыв. Сожалеем, что Вы были вынуждены испытать неудобства. По Вашей заявке от 29.10.2024 на доставку дебетовой карты с Вами 30.10.2024 связался представитель банка и заблаговременно уведомил, что ближайшая доставка карты из головного офиса банка в г. Нижний Новгород возможна 01.11.2024. Перенос даты доставки связан со временем, необходимым для транспортировки карты. Дата доставки карты оказалась для Вас неудобной, в связи с чем, к сожалению, Вы отказались от её доставки. 07.11.2024 с Вами повторно связался сотрудник банка с целью предложения Вам доставки карты курьером, но по адресу, по которому Вы хотели получить карту, к сожалению, доставка не осуществляется. Для получения карты Вы можете обратиться в дополнительный офис «Нижегородский», расположенный по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Ульянова, д. 31, пом. П3, либо обратиться в контакт-центр банка по телефонам: 8(800) 100-32-00 (для бесплатных звонков на территории России), 8(495) 777-41-50 (для звонков из Москвы и из любой точки мира по тарифам Вашего оператора связи) для заказа курьерской доставки карты по удобному для Вас адресу, который входит в зону доставки. Надеемся, что нам удастся изменить Ваше мнение о нас в лучшую сторону, и будем рады сотрудничеству с Вами. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы путем нажатия соответствующей кнопки «Проблема решена». С уважением, Полина Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

36 место
4,27
средняя оценка
47.5%
решено проблем
365
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

22.06.26 обратился в офис банка ТКБ на Ленина 82, г. Кемерово для выпуска карты , планирую зачислять деньги с подработок. Начальник отдела Елена Ш-ва все подробно рассказала по... Читать полностью

22.06.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Посетил офис банка ТКБ 22.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особено начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

22.06.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Обратилась 05.06.2026 в отделение банка в г. Ростов-на-Дону по ул. Советской 22/2 впервые, чтобы открыть вклад. Вам менеджер Б-ых О. Э. рассказала мне условия размещения денежных... Читать полностью

05.06.2026

Оформление карты

Оценка 5

Впервые посетила офис ТКБ. Была в городе Краснокамск Пермского края, по адресу Школьная 14, 5 июня примерно в 13:00 Взяла талончик и меня сразу пригласила к себе менеджер Ч-ва Яна... Читать полностью

05.06.2026

Отзыв об офисе обслуживания

Оценка 5

Я являюсь вкладчиком ТКБ Банка в дополнительном офисе «Волгоградский» с 2026 года. При очередном обращении в отделение сотрудники банка — в частности, П-те А. В. и заместитель... Читать полностью

04.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка