Навязывание услуги

30.10.2024 12:35
521
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Была подключена услуга Привилегии стандарт. 12 августа 2024 года отключила данный сервис ГПБ Привилегии "Стандарт" через виртуального помощника. Получила ответ от виртуального помощника что автопродление Привилегии отключено и Привилегии "Стандарт" перестанут действовать 06.09.2024г. 

24 октября 2024г. с моего счета внезапно списывают 299 рублей за Газпромбанк Привилегии. Услугу эту я не подключала,пользоваться этой услугой не пл анирую.

24 октября 2024 года составила обращение через чат с требованием отключить навязанную услугу и вернуть 299 рублей. 25 октября обращение было зарегистрировано банком. 28 октября получила ответ от банка что комиссия удержана корректно в соответствии с тарифами. В настоящий момент навязанная услуга так и не отключена, незаконно списанные 299 рублей за навязанную услугу не вернули. Услугу предлагается снова отключить через виртуального помощника. Требую вернуть 299 рублей комиссии.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-14T14:45:12+03:00
Ждем ответ банка. 17.01.2025 Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-19T12:34:54+03:00
Здравствуйте! Примите извинения за ситуацию. Сейчас мы проводим мероприятия для возврата удержанной комиссии за сервис Газпромбанк Привилегии «Стандарт». Пожалуйста, ожидайте. Автопродление услуги отключено. Нарушения при консультации в чате не выявлены. Будем благодарны, если в комментариях к отзыву вы отметите решение вопроса. С уважением, Эльвина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.75%
решено проблем
7 815
отзыва
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получение карты

Оценка 5

Буквально вчера получил карту, а сегодня уже успешно оплачиваю ей покупки! Встреча с представителем прошла благополучно в комфортном и просторном автомобиле. Написали и позвонили... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Карту доставили 18.09.2026 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Марине за качественное обслуживание при выдаче карты. Марина не просто передала конверт, а провела полноценную... Читать полностью

18.09.2026

Получение премиум карты

Оценка 5

Здравствуйте! Получал карту банка 15.09.2026, хочу оставить отзыв о сотруднике банке Ольге, Самарское отделение. Привезла карту вовремя, рассказала о выгодных предложениях... Читать полностью

17.09.2026

Отзыв

Оценка 5

17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по... Читать полностью

17.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка