Внесение наличных через банкомат, операция прервана, деньги не возвращены
10.10.24 мной производилась операция по внесению наличных денежных средств без использования карты через банкомат ПАО Сбербанк, расположенный на территории офиса банка, по адресу: г Владимир, ул Верхняя Дуброва, д 21. При зачислении денежных средств, операция неожиданно прервалась и появилось сообщение, что зачисление денежных средств невозможно, соответственно чек банкомат не выдал.
11.10.24 я обратилась в офис банка с заявлением о возврате денежных средств. При оформлении заявления сотрудники офиса сказали, что скорее всего без чека – данную ситуацию в мою пользу решить не получится – деньги свои я не верну, а также, что все банкоматы на территории их офиса настроены на операции только с участием карты, однако какого-либо оповещения потребителей не было и не было перенастройки банкоматов, и что в связи с этим очень много обращений по аналогичным ситуациям, связанным с блокировкой наличных денежных средств.
Срок ответа на обращение банк установил не позднее 30.11.24, однако, 30.11.24 на мой номер поступило смс сообщение от банка, что ему не хватило времени и теперь они обещали закончить рассмотрение не позднее 04.11.24. Долго ли будет откладываться рассмотрение и получу ли я свои средства обратно?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Улучшили условия
Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте...
Адекватный банк, который я долго обходил стороной
Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве...
Помогли оформить дебетовую карту
Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я...
Хочу высказать благодарность
Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...
Профессиональный подход сотрудников
11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на...
Начисление кэшбэка
В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка...
Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся...