Вернули комиссию, ура-а-а
В начале 2024 мною получена дебетовая карта альфа и начал активно ею пользоваться. Не часто и небольшими суммами для оплаты товаров и переводов физлицам. При оформлении мне было сказано, что карта бесплатная.
В октябре 2024 картой не пользовался. В конце октября пришло уведомление: "Чтобы переводы были бесплатными в следующем месяце, потратьте 10000 руб. в этом, если нет - спишем 149 руб." Т.к. переводы мне не особо были нужны, а сообщение касалось только переводов, как следовало из текста уведомления, то проигнорировал.
В конце октября случайно увидел "комиссию за пакет услуг" на сумму 149 рублей. Никакие пакеты услуг я самостоятельно не подключал и при оформлении карты меня о них никто не информировал.
30 октября обратился в чат из ЛК, благо увидел кнопку о возможности оспорить комиссию. Указал причину, что меня неправильно информировали. Через несколько минут мое обращение было рассмотрено и деньги вернулись на счет.
Большое спасибо за быстрое решение проблемы. Это, в принципе, даже не проблема и дело совсем не в 149 рублях, а в адекватном отношении. Приятно удивлен. Правда, пока так и не понял где посмотреть подключенные уменя пакеты и как их отключить.
Картой Альфа-банка планирую пользоваться и дальше, может и счет ИП туда переведу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...