Как Газпромбанк не выдал мне активированную карту, но платную подписку подключил
Решил воспользоваться акцией с кэшбэком 35% на самое важное и открыть дебетовую карту в Газпромбанке. 8 октября курьер ее привез, но не смог активировать сославшись на сбой в программе. Звонил ей затем несколько раз с вопросом "ну как там". Ответа не получил (точнее он был в духе "я посмотрю что можно сделать").
Попытки позвонить в банк обречены. Самое меньшее время ожидания до соединения со специалистом было 16 минут вечером в будни и сегодня 30.10.2024 в 15:00 мск - 28 минут. И даже когда я повисел 16 минут никто не не ответил ("...время соединения со специалистом менее минуты").
Если гора не идет, то... я решил постетить офис банка в Москве у м.Щукинская (ДО № 099/1078 "Щукинский") 19 октября, когда был там по другим делам. Специалист сказал что курьер не добавила мой номер, привязанный к карте в базу, а он все исправил и всего через 3 дня карта заработает. Индикатор того что она работает - будет доступен вход по номеру телефона, связанного с картой в мобильное приложение или на сайт. 3 дня! Ну ок, подожду.
Через 3 дня чуда не произошло. Сегодня 30 октября (т.е. спустя 11 дней после визита в офис и спустя 22 дня с момента вручения мне карты курьером) получил СМС от банка о том, что к моей карте (указаны последние 4 цифры) по подключили пакет сервисов Газпромбанк Привилегии бесплатно до 29.11, а потом 299р в месяц!
Значит, заработала карта и я сейчас отключу подписку?
Нуууу нет. Теперь при вводе номера телефона в приложении\на сайте приходит смс с кодом (раньше код не приходил), а потом нужно ввести полный номер карты, после чего - сообщение "Карта заблокирована". Как связаться с банком? Как и в прошлый раз:
-Бесконечно висеть на 8800
-сгонять в ближайшее отделение (которых нет в том городе, где я проживаю). До ближайшего 200км.
Клиентский сервис - просто дно. До Т-Банка (где нет отделений, но есть вылизанный сервис по доставке и дистанционному обслуживанию, включая поддержку в чатах), до Сбера (где можно хотя бы ногами дойти в отделение в любом мало-мальски населенном городишке) газпрому как до Луны. Честное слово. Тут на каждом шаге провал.
Я специально пишу на Банки.ру, потому что реально не знаю как мне достучаться до банка и очень надеюсь на что представители отреагируют.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Получение карты
Буквально вчера получил карту, а сегодня уже успешно оплачиваю ей покупки! Встреча с представителем прошла благополучно в комфортном и просторном автомобиле. Написали и позвонили...
Благодарность
Карту доставили 18.09.2026 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Марине за качественное обслуживание при выдаче карты. Марина не просто передала конверт, а провела полноценную...
Получение премиум карты
Здравствуйте! Получал карту банка 15.09.2026, хочу оставить отзыв о сотруднике банке Ольге, Самарское отделение. Привезла карту вовремя, рассказала о выгодных предложениях...
Отзыв
17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по...
Доставка карты
Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать...
Благодарность сотруднику
Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи...
Дебетовая карта
Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло...