Банкомат не выдал деньги, в службу поддержки дозвониться невозможно

30.10.2024 16:57
510
Оценка
1
Отзыв проверен

Банкомат #406082 по адресу Москва, Дмитровское шоссе 9 в 16:08 30.10.24 списал с моей карты 100 000 рублей, но не выдал наличные.

При попытке связаться со службой поддержки ожидаемое время (заявлено) составляло 21 минуту. По истечении 21 минуты еще более 10 минут мне сообщалось, что осталось ждать 1 минуту, итоговое время ожидания составило 33 минуты.

После чего оператор сообщил мне, что сделать ничего нельзя и мне следует обратиться в банк, выдавший карту (являюсь клиентом банка-партнера, обслуживаемого банкоматами Газпромбанка в том числе).

Отвратительный сервис, не рекомендую.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-14T06:35:19+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 19.11.2024 Благодарим за ожидание. Оценка зачтена.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-18T08:08:03+03:00
Здравствуйте! Примите извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что время ожидания и длительность обслуживания играют важную роль при взаимодействии с банком. Учтем ваш отзыв при проведении мероприятий по улучшению качества предоставляемого сервиса. Осуществить корректную идентификацию может только банк-эмитент. Согласно правил платежных систем для опротестования операций вам необходимо обращаться в банк, выпустивший карту. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.76%
решено проблем
7 801
отзыв
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получение карты

Оценка 5

Буквально вчера получил карту, а сегодня уже успешно оплачиваю ей покупки! Встреча с представителем прошла благополучно в комфортном и просторном автомобиле. Написали и позвонили... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Карту доставили 18.09.2026 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Марине за качественное обслуживание при выдаче карты. Марина не просто передала конверт, а провела полноценную... Читать полностью

18.09.2026

Получение премиум карты

Оценка 5

Здравствуйте! Получал карту банка 15.09.2026, хочу оставить отзыв о сотруднике банке Ольге, Самарское отделение. Привезла карту вовремя, рассказала о выгодных предложениях... Читать полностью

17.09.2026

Отзыв

Оценка 5

17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по... Читать полностью

17.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка