Ужасный банк

Заблокировали все мои карты по 115 статье, 3 октября запросили документы. В этот же день 3 октября я отправила письмо на почту банка, сказали ожидать до 15 рабочих дней. Сегодня уже идет 19 рабочий день, никакого ответа я не получила. В чате пишут идти в банк - извините, но я как бы живу в Китае и лететь для того, чтобы просто сходить в офис вашего банка я не имею возможности. К тому же 21 век на дворе и все другие банки решают подобные вопросы давно уже онлайн, своевременно отвечают на все сообщения, уведомляют обо всех решениях и если что-то не хватает по документам - сообщают по почте, в смс и помогают решить проблему. Если отказывают, то закрывают счет, а деньги переводят на счет другого банка. Ваш банк из всего этого делает абсолютно НИЧЕГО. На почте тишина - что отвечают в чате? - "банк не обязан отчитываться о своих решениях, идите в офис". Вы серьезно? В вашем онлайн чате мне пишут каждый раз одно и то же "идите в офис банка", на что я в сотый раз отвечаю я не имею возможности идти в офис банка. Ваш банк не может предоставить никакое решение проблемы, все решается через офис. Я осталась без денег и без какого либо решения вами проблемы. Дозвониться до вас тоже тот еще квест. Я звоню из китая, у меня роуминг, но надо повисеть 20 минут в ожидании оператора, чтобы потом за минуту до того как должен ответить специалист, у меня сбрасывался звонок. И так два раза. Таким образом минус 3000 рублей за несостоявшийся звонок. Отличный банк. Если кто-то из вас хочет открывать здесь счета и карты - подумайте сто тысяч раз. А я еще вклад хотела сделать у вас, спасибо себе, что воздержалась.