Образцовый клиентодезориентированный Банк ТКБ

Уважаемый Ira.A! Благодарим за отзыв. Порядок отправки/получения денежных средств с использованием Системы быстрых платежей (далее - СБП) определяются условиями СБП, которые являются неотъемлемой частью Единого договора банковского обслуживания физических лиц в ТКБ, с условиями которого Вы можете ознакомиться на официальном интернет-сайте банка по ссылке: https: / /www.tkbbank.ru/private/services/operation/edbo/. Свое согласие с присоединением целиком и полностью к условиям Единого договора банковского обслуживания Вы выразили подписав заявление на открытие счета в банке. Согласно п. 2.1 Приложения 12 Единого договора банковского обслуживания условия СБП распространяются на клиентов банка, которые являются держателями банковских карт банка, которым открыта соответствующая техническая возможность в системе «ТКБ Экспресс» и принимаются клиентом путем совершения действий, указанных в 2.3 Условий СБП. Ваши замечания относительно качества предоставленной консультации в дополнительном офисе «Новогиреево» учтены нами. К сожалению, в банке отсутствует Ваше заявление на получение карты, в связи с чем карта не была выпущена. Если вопрос о получении карты актуален, то Вы можете повторно обратиться в офис банковской группы ТКБ, заказать карту через сайт банка, по телефону горячей линии 8 800 100-32-00. Отмеченная Вами информация относительно длительного ожидания ответа оператора в чате и на горячей линии принята во внимание. Банк делает все возможное для сокращения времени обслуживания. Надеемся на Ваше понимание. Сожалеем, что Вы испытали неудобства. С уважением, Алина Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ.