Изменили условия тарифа и удержали 2990₽ без моего согласия
Я крайне расстроен действиями банка, я крайне возмущен и зол этими действиями, я считаю это незаконным присвоением моих личных средств, потому что банк не разъяснил мне, как изменились условия обслуживания. Начнем по порядку:
1. В начале октября мне пришла смс, что Привилегии Премиум будут продлены 09.10.2024. Бесплатно при выполнении условий или за 2990₽/месяц.
2. Я сразу же обратился в чат в мобильном приложении, с просьбой разъяснить, что это за привилегии, я их не подключал, и требую отключить, если их подключили без моего ведома. В чате попросили скриншот сообщения, я его отправил. Меня успокоили, что никакие привилегии не подключены, всё в порядке.
3. 25 октября я пополняю карту, вношу платеж по кредиту - и тут с нее списываются те самые 2990₽. И тут я понимаю, что все-таки «привилегии» (я в шоке, конечно) отключены не были.
4. Обращаюсь в контактный центр банка, уже по телефону, объясняю свое негодование и требует вернуть мои деньги и отключить этот тариф с привилегиями, тариф отключается сразу, обращение на возврат средств фиксируется, срок ответа до 9 ноября.
5. Сегодня, 30 октября, приходит смс с результатом обращения, цитирую: «Комиссия удержана корректно в соответствии с тарифами подключенного сервиса».
Ну, что могу сказать, единичка на banki.ru оставлена корректно в соответствии с условиями сервиса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Получение карты
Буквально вчера получил карту, а сегодня уже успешно оплачиваю ей покупки! Встреча с представителем прошла благополучно в комфортном и просторном автомобиле. Написали и позвонили...
Благодарность
Карту доставили 18.09.2026 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Марине за качественное обслуживание при выдаче карты. Марина не просто передала конверт, а провела полноценную...
Получение премиум карты
Здравствуйте! Получал карту банка 15.09.2026, хочу оставить отзыв о сотруднике банке Ольге, Самарское отделение. Привезла карту вовремя, рассказала о выгодных предложениях...
Отзыв
17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по...
Доставка карты
Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать...
Благодарность сотруднику
Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи...
Дебетовая карта
Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло...