Решение вопроса с навязанной услугой страхования кредитной карты
Добрый день!
Обратился в офис банка (Народное ополчение, 45) для получения кредитной карты, одобренной в приложении банка.
Все оформил, но при этом мне было сказано, что для получения карты необходимо оформить страхование суммы карты для обеспечения одобрения банка (было предложено два варианта страхования на суммы 4000 в год и 7500 в месяц).
Договор был сразу же и оформлен, сняв деньги с одобренной карты, с заключением более выгодного варианта с годовым платежом 4000.
Таким образом, договор был оформлен как обязательное приложение к выдаче карты.
Но прочтя договор, я увидел, что там сказано, что страхование является добровольной услугой.
Для уточнения я связался со службой поддержки через мобильное приложение.
Оператор сразу же сказала, что договор страхования - дело добровольное, потом еще раз уточнила этот факт в службе поддержки банковских продуктов и предложила отказаться от услуги страхования, если она мне не нужна.
Я согласился, оператор сама быстро все оформила и сказала, что деньги вернуться на свет в течение трех дней. И извинилась за причиненные мне неудобства со стороны сотрудников банка.
Я благодарен оператору и службе поддержки за быстрое решение вопроса со страхованием - весь процесс занял не более 15 минут, включая мои вопросы и описание ситуации.
Замечательный пример бережного отношения к клиентам банка и поддержания репутации банка на высоком уровне.
Спасибо!
С таким банком можно и приятно работать!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...