Отзыв об обслуживании

Ужасный банк , прямо с первого посещения все было плохо . Компания открыла зарплатный проект , приехала в офис оформить и получить карту . Офис ужасный , маленький . Долго ждала, когда обслужат . Далее обслуживание , самые плохие условия из всех банков. Приложение не однозначное, интуитивно не совсем понятное , видимо удобством не заморачивались. Теперь самое веселое : дозониться до оператора не возможно висишь более 40 минут , при этом как выяснилось несколько дней назад , что оказывается я клиент премиум класса . При звонке операторы со слуха вводят неверно кодоае слово и говорят , что вы не идентифицированы мы вас обслужить не можем. А теперь моя история : я перевелась с того места работы , где мне начисляли ЗП на эту карту . Недавно меня попросили вернуться на минимальную ЗП (МРОТ) . 10 октября я получила уведомление , что оказывается у меня был "Премиум" бесплатно , а дальнейшее обслуживание будет за конские 2990 рублей в месяц . Я посмотрела свое приложение нигде ни слова про то что у меня пакет премиум и естественно никакого отключения пакета нет и в помине . Позвонила в банк , дала больше 30 минут , парень два раза попытался (как потом выяснилось с ошибками )ввести мое кодовое слово, и со словами он не может меня обслужить и сейчас пришлет инструкцию по отключению услуги через мобильное приложение положил трубку . Инструкцию прислали , ту же что и была ранее , по ней у меня не было подключено примиальное обслуживание и не было доступно его отключение . 24 октября мне начисли ЗП 8000 рублей и банк списывает с меня 2990 рублей за премиальное обслуживание . Я была в шоке у меня фактически украли почти половину ЗП . Какой премиум при ЗП размером в МРОТ ? Я оставила претензию в контактном центре , отключила услугу и попросила вернуть мне снятые деньги , так как я этим не пользуюсь. Сегодня мне как водится отказали . Совести у Банка нет . А у меня нет слов .