Ужасная работа банка и сотрудников

30.10.2024 20:58
543
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Оформила дебетовую карту на сайте он-лайн. После оформления позвонили из отделения и сказали, что карта готова к получению. Уточню, живу в Зеленограде, здесь отделений банка НЕТ, сюрприз, заказать доставку тоже нельзя. Пришлось потратить день на поездку в Москву. Заказала карту в отделение на Мясницкой 48. когда приехала за ней, оказалось, что карты нет, ее не сделали, или сотрудница найти не смогла, сказала, что сделают другую. ожидание и оформление документов заняло минут 45! Сотрудница совершенно некомпетентная. во-первых, я спросила есть ли он Лайн приложение? Она сказала "нет", даже не удосужившись рассказать про онлайн банк, о том, что надо активировать там саму карту, и кэшбэк (я спросила у нее про акцию, так как из-за нее решила открыть карту), но самое неприятное - карту надо было активировать в банкомате, о чем сотрудница (Светлана, кажется, с рыжими волосами) тоже мне не сказала! Об этом я узнала уже дома. В Зеленограде только 1 банкомат данного банка, совершенно неудобно расположенный, и активировать там я ее не могу в ближайшее время, чтобы начать полноценно пользоваться. В итоге потраченный на поездку день и бесполезная карта. 

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-11T10:46:11+03:00
Здравствуйте! Сейчас карта активирована. Приносим извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание в офисе. Нам важно, чтобы обслуживание клиентов было на высшем уровне, и сотрудники соблюдали стандарты работы. Мы обязательно примем меры для улучшения качества предоставляемого сервиса и исключения подобных случаев в будущем. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка
user-442719865575
2024-12-26T20:53:30+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.85%
решено проблем
7 781
отзыв
7 733
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получение карты

Оценка 5

Буквально вчера получил карту, а сегодня уже успешно оплачиваю ей покупки! Встреча с представителем прошла благополучно в комфортном и просторном автомобиле. Написали и позвонили... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Карту доставили 18.09.2026 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Марине за качественное обслуживание при выдаче карты. Марина не просто передала конверт, а провела полноценную... Читать полностью

18.09.2026

Получение премиум карты

Оценка 5

Здравствуйте! Получал карту банка 15.09.2026, хочу оставить отзыв о сотруднике банке Ольге, Самарское отделение. Привезла карту вовремя, рассказала о выгодных предложениях... Читать полностью

17.09.2026

Отзыв

Оценка 5

17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по... Читать полностью

17.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка