Почему Сбербанк посчитал мой паспорт недействительным

Больше 20 лет являюсь клиентом Сбербанка. Мой нынешний паспорт был выдан мне в 2010 г., и все эти годы не вызывал подозрений у сотрудников банка при обслуживании. 25 октября 2024 года я зарегистрировалась на портале Дополнительного профессионального образования через сайт ***.ru., где надо было завести данные паспорта и приложить скан паспорта. Мои данные успешно прошли проверку, а на следующий день Сбербанк заблокировал мне все операции с платежами и объявил мой паспорт недействительным по причине того, что по паспорту я - Людмила Ф. (с буквой Ё), а по данным Сбербанка, я - Людмила Ф. (с буквой Е). Моё обращение непосредственно в офис банка с надеждой, что, посмотрев в мой паспорт, там поправят моё отчество, ни к чему не привело. Искуственный интеллект, нашедший несоответствие в 2-х буквах, не позволяет сотрудникам банка быть адекватными. Мне сказали обратиться в МВД для подачи заявления на изготовление нового паспорта, а в МВД можно попасть только по предварительной записи (запись на 6 ноября - через 10 дней). Я обратилась в МФЦ, сотрудник которого обратилась в отдел МВД, где проверили мой паспорт, подтвердили его действительность. На сайте Госуслуг проверка паспорта тоже подтвердила его действительность. Повторное обращение на горячую линию банка и просьба устранить эту абсурдную ситуацию вылилось в составление от моего имени обращения в банк, которое обещали рассмотреть до 4 ноября 2024 г. Имея на своем счету денежные средства, я не могу перевести их на карты, чтобы расплачиваться в магазинах, банк отказал мне в выдаче со счета наличных денег, я не могу сделать обязательные платежи. Очень хотелось бы чтобы Сбербанк принял во внимание официальное письмо Министерства образования и науки Российской Федерации от 1 октября 2012 г. N ИР-829/08 "О правописании букв "Е" И "Ё" В официальных документах" и обратил внимание на окончание письма. Цитирую: 

"Судебная практика по данному случаю исходит из того, что на основании Правил написание букв "е" и "ё" приравнивается. Написание буквы "е" вместо "ё" и наоборот в фамилии, имени и отчестве не искажает данных владельца документов, при условии, что данные, на основании которых можно идентифицировать лицо в таких документах, соответствуют.

Кроме того, судебный прецедент при рассмотрении дел о внесении исправлений или изменений в записи актов гражданского состояния разрешается в пользу заявителя (истца)."

С Уважением, М-ва Л. Ф.