23 октября 2024 года в 17:22 написал в чат поддержки через мобильное приложение Альфа-Банка по поводу начисления кэшбека за акцию, по которой при оплате картой Альфа-Банка возвращают 50% кэшбэком на любой продукт из «Акции дня» в Бигфесте.
Пользовался акцией не первый раз, до этого всегда спустя 5-6 дней кэшбэк отображался в приложении. Купил себе Биг Хит 16 октября, но в этот раз кэшбэк не появился и спустя 8-9 дней после покупки. Не отобразился он и в общей сумме в разделе "выгода" в мобильном приложении. Подумал, что вдруг я что-то сделал не так в этот раз и не выполнил какие-то условия со своей стороны. Поэтому решил обратиться в поддержку, раз на всякий случай сохраняю чеки.
Мне быстро ответила сотрудник Маргарита и объяснила, что предварительный расчет кэшбэка по акциям партнёров может занимать больше времени. Она порекомендовала дождаться начисления кэшбэка 10 числа следующего месяца. Маргарита была вежлива по отношению ко мне и полностью компетентна в вопросе. Меня это очень сильно успокоило, а через неделю в приложении правильно отобразился и сам кэшбэк.
Ещё раз благодарю Маргариту и говорю спасибо Альфе за крутые акции!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Проблема решена
2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но...
Аватарка
1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно...
Отзывы о сотрудниках банка
Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с...
Условия кэшбэка за полис ОСАГО
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца...
Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы
Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...
Подписка альфа смарт
Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...
Хороший банк
Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...