По моим дебетовой и кредитной картам в Альфа банке в октябре был в том числе выбран кэшбэк 2% Alfa pay. Кроме того, как раз активно идет акция 50% кэшбэка во вкусно и точка.
Активно тратив в этих категориях и выполнив условия акций, спустя более чем 2 недели я не увидела ни 1% ожидаемого кэшбэка и была сильно удивлена.
Тогда 27 октября 2024 года я обратилась в поддержку, мало ли я не так что-то поняла, обычно хоть какие-то суммы заранее отображаются.
На что оператор Алена мне подробно рассказала, что по покупкам, которые клиент совершил по Alfa Pay, могут не отображаться начисления, так как это особенности оплаты по токену, по ним расчёт кэшбэка дольше.
Также оператор мне рассказала, что по
акции 50% во вкусно и точка так же необходимо ожидать начисления, так как они ожидают подтверждения от торговой точки по условиям акции. Начисления отобразят после того, как партнёр предоставит информацию о выполнении условий.
Также оператор Алена сказала, что если начисления по операциям не произойдёт 10 ноября,чтобы я сообщила об этом в чат, а банк в рамках чата сможет направить индивидуальный запрос по начислениям кэшбэка для меня.
Хочу сказать спасибо оператору за оперативность, доброжелательность, четкие объяснения о том, когда я все же получу кэшбэк. Также порадовала если что возможность индивидуального начисления , если обращусь в чат. Приятные отношения со мной, как с клиентом.
Скрины переписки и своего приложения прикрепляю к отзыву.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...