Помощь в регистрации в приложении

Добрый день.

Я Надирова Наталья.

Клиет совкомбанк седьмой год . 

Часто и активно пользуюсь приложением Совкомбанк.

23 октября ,так как память на телефоне была переполнена ,я очищала память и по незнанию очистила данные приложения совкомбанк. Соответственно мне не удалось зайти в него и нужно было заново делать регистрацию. Для регистрации нужно было ввести номер активной карты или номер договора ,на случай если карта не активна.

Карта моя была активна ,но не рядом со мною . 

Я обратилась в чат 23 октября 2024 года в 16:47 за помощью в регистрации приложения.

Мне ответил Зайцев Павел.

Я объяснила ,что нахожусь не у себя дома ,где оставила карту ,а в недоступном отдаленом месте и нет возможности взять карту или перевыпустить ее . А пользоваться мне нужно сейчас моим приложением .

На что Павел ответил ,что карта активна и нет других вариантов зарегистрироваться в приложении ,что нужна карта .

Я попросила соединить со старшим специалистом .

Подосоединился РоманСоколов. Быстро вник в суть моего вопроса . 

Уточнил хочу ли я временно заблокировать карты ,чтоб по номеру договора ,который у меня имелся войти в приложение . Ответил на мои вопросы ,касаемо разблокировки карт и ничего ли не изменится . 

Объяснил ,что нужно сделать ,чтоб разблокировали карты и я смогла бы дальше ими пользоваться . 

Заблокировал карты мои и я смогла зарегистрироваться в приложении и затем спокойно разблокировать карты .

Благодарю Антона Соколова за быструю помощь в вопросе и разъяснения понятные . Этому специалисту ставлю 5 баллов из 5 . 

Общую оценку сняла на 1 балл из за того что Павел потратил время и не решил мой вопрос сам. Пришлось на другого специалиста переключать .

В целом я довольна . 

Благодарю Совкомбанк