Плохое обслуживание клиентов

31.10.2024 09:01
208
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

в рекламе о банке все прекрасо, якобы банк сейчас один из лучших, на самом деле это далеко не так... обслуживание клиентов отвратительное... общаешься в чате с менеджерами и большинство из них ничего не знают и не могуо решить никакой вопрос. Альфа онли это вообще обман, когда оформляли, мне никто не сказал что именно картой нужно оплачивать все, чтоб потратить 100000₽, чтоб было премиальное обслуживание.... в итоге мне отменили все бонусы на следующий месяц ... и никто из менеджеров не может ничего сделать. прежде чем оформлять в этом банке что-то, прочитайте сами полностью все условия!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-01T12:34:45+03:00
Приветствуем! Мы пошли навстречу и вернули комиссию вам на счёт. Хотим отметить, что ошибок с нашей стороны не было. Обслуживание пакета услуг Alfa Only будет бесплатным, если вы соблюдаете одно из условий: остаток от 2 млн ₽ и траты более 200 000 ₽ в месяц по картам Альфа‑Банка; ежемесячный остаток по счетам от 3 млн ₽; зарплата от 400 000 ₽ в месяц. Без соблюдения условий — 2990 рублей в месяц.
user-697219837362
2025-01-23T14:52:46+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Проблема решена

Оценка 5

2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но... Читать полностью

03.09.2026

Аватарка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно... Читать полностью

01.09.2026

Отзывы о сотрудниках банка

Оценка 5

Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с... Читать полностью

01.09.2026

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка