Всё хуже и хуже

31.10.2024 11:35
990
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В 2022 году оставляла здесь хвалебный отзыв о своём любимом банке Тинькофф. Прошло время, ребрендинг дал "свои плоды". Нет уже того любимого Тинькофф банка, сервис катится на дно. Постоянные технические сбои уже достали! Чеки по акции с кэшбэком в 60% случаев не проходят проверку, надо писать в тп и что-то доказывать. Техподдержка это отдельная история, видимо берут уже всех подряд, понимание проблемы и желание её решить всё хуже и хуже. Сегодня по утру несколько часов не могла зайти в приложение из-за очередной технической неполадки, чтобы перевести деньги с накопительного счёта на дебетовую карту, делаю так из соображения безопасности. В итоге пришлось ехать в переполненном троллейбусе вместо такси, потому что наличными сейчас практически не пользуюсь. Раньше за такой "инцидент" через техподдержку можно было получить какой-нибудь бонус в качестве компенсации, сегодня же прилетел отказ + меня хотели заподозрить в нарушении правил и условий обслуживания, тут вообще чуть не упала от такой наглости! Беру свои слова обратно и больше не рекомендую данный банк, если не хотите нервотрёпки выбирайте более стабильный и проверенный банк, здесь вы уже не будете ценным клиентом, увы. Кстати, не удивлена, что даже на данном сайте он упал в рейтинге народных банков. Продолжайте в том же духе!

Т-Банк
Т-Банк
2024-11-02T15:17:19+03:00
Добрый день. Ребрендинг изменил только наше имя, но не отношение к клиентам или к сервису. Простите, что сегодня столкнулись со сложностями в работе приложения. Это единичный случай, который мы уже исправили. Компенсации предоставляем на свое усмотрение, поэтому вправе отказать. Но мы не снимаем с себя ответственность за произошедшее. Не хотели ставить вас в сложное положение! Обычно бонусы по спецпредложению рассчитываем в течение 3 дней после добавления чека. Вы к нам обращались в день загрузки чека, поэтому мы начисляли бонусы вручную. Если срок подошел к концу, а кэшбэка все равно нет, то это может быть связано с наименованием покупок. Например, в чеке у товара не указан бренд или название сокращено. В такой ситуации у нас нет возможности достоверно узнать, что вы купили, поэтому бонус не рассчитаем автоматически, но всегда готовы решить вопрос в чате.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.19%
решено проблем
32 810
отзыва
32 642
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Займ в Тбанке с помощью Т-Финанс

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, он у меня основной. Сегодня, 16 сентября 2026 года, я обратился в чат поддержки с вопросом о займе в Т-Финанс. Меня интересовало, что это... Читать полностью

16.09.2026

Поддержка быстро успокоила и всё объяснила

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 22:00 я по ошибке открыл вклад, случайно нажав не туда, и даже подписал индивидуальные условия. После этого в чат поддержки мне пришло сообщение об... Читать полностью

16.09.2026

Получение кешбека

Оценка 5

Я совсем недавно стала активным пользователем Т банка. Увидела акцию 100% кэшбэк в течение месяца. Мне стало интересно. Много хороших, интересных предложений. Средство ухода... Читать полностью

16.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Здравствуйте, 15 сентября 2026 года в 8:16 мск обратился в чат поддержки по вопросу закрытия накопительного счета. Уже давно я не пользовался этим счетом, необходимость в... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность 🙏🏻

Оценка 5

16.09.2026  Куда то жмякнул в приложении и волшебным образом купил премиум который мне в принципе не нужен:) в первые секунды была истерика😄 Сссразуууу обратился в поддержу и... Читать полностью

16.09.2026

Помогли установить пин код на виртуальную карту

Оценка 5

Вчера, 14 сентября 2026 года, около 22:38 обратился в чат поддержки Т-Банка. У меня была новая виртуальная карта, и я не мог понять, как установить на неё ПИН-код.Написал в... Читать полностью

15.09.2026

Отличный банк

Оценка 5

Пользуюсь Т-Банком уже какое-то время, в целом всё устраивает. Приложение удобное, разобрался быстро. Переводы проходят моментально, кэшбэк реально приходит, а не просто для... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка