Вранье и хамство в крупнейшем частном банке страны

Честно скатать, не думал, что настолько может быть отвратительно. ситуация была следующая. В этом году возникли сложности на работе и как следствие сложности с финансами. Поэтому вышел на просрочку по двум кредитным картам в Альфа-Банке.Через месяца два со мной связался предстааитель банка и предложил погасить единоразово всю задолженность с дисконтом в 50 %. предложение мне показалось хорошим и я согласился. В то же время это предложение отображалось в приложении, что подтверждало его наличие на самом деле. Первую карту удалось погасить почти сразу, вторая гасилась чуть дольше (месяца на два растянулось). При этом я всегда был на связи с сотрудником банка и сообщал, когда и какую сумму внесу, все мои действия были с ним согласованы. В итоге последний платеж я внес 30.09 и сотрудник банка подтвердил что я больше им ничего не должен, только закроется все через неделю т.к. такие технические особенности. В итоге 2.10 от банка поступило обращение в ФССП с просьбой инициировать в отношении меня исполнительное производство по договору, по которому рассчитался с банком 30.09. Уже странная ситуация, ну думаю ладно бывают ошибки. Написал об этом сотруднику с которым проводил погашение, он ответил что у него отпуск. Стал писать в чат, там отвечают скриптом что ждите все снимут. Так я ждал три недели, мне заблокировали все счета во всех банках, наложили взыскание на заработную плату. Все это время каждый день мне банк рассказывал о каких то обращениях в ФССП, которые он им шлет что бы отменили производство. т.к ситуация не менялась пришлось идти в отделение за справкой об отсутствии задолженности и брать все в свои руки. Вот в отделении начался второй акт этого театра абсурда. Мне выдали справку на двух односторонних листах, на втором ОТДЕЛЬНОМ листе были печать и подпись, а вся информационная часть на первом листе. на вопрос, что это такое мне невозмутимым тоном сказали, что так и должно быть. После непродолжительного спора, сотрудник отделения со словами :"надо было нреальным тоном разговаривать" все поставила печать и подпись на том же листе где вся информационная часть справки. по итогу я самостоятельно дозвонился приставу и решились все вопросы за один день. Поэтому у меня серьезные вопросы к банку, зачем они мне три недели рассказывали что делают какие то обращения? И вообще откуда взялось производство по уже погашенному долгу. Так еще теперь и исполнительсткй сбор должен в размере 6 т.р. За то чего не было. Такая вот история. уже писал немного короче отзыв на прошлой недел. Там не было истории с отделением и решением вопроса, общелат вернуться но уже прошла неделя и все похоже благополучно забыто