Самый небезопасный банк

31.10.2024 12:34
227
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Начал пользоваться этим банком не так давно, как для личных целей, так и для рабочих. Недавно собирался совершить перевод, на что получал какие то ошибки ( без объяснения перевод не совершался ). Написав в чат поддержки, получил шаблонное сообщение о том что моя карта заблокирована по причине "Мы обнаружили подозрительные операции по вашему счёту и временно ограничили все счета и карты". И на этом впринципе общение с банком окончено, написать в чат поддержки нельзя, там есть шаблонные сообщения которые вынуждают вас заблокировать карту. Отправляют максимально неудобный файл который необходимо заполнить со всеми вашими данными и данными банка для вывода средств со счета озона. Если вы хотите достучаться через поддержку, то будьте готовы обращаться к нотариусу, ведь для того что бы вывести остаток средств со счета, нужно: "Нотариально заверенную копию паспорта гражданина РФ.". Горячая линия не отвечает, звонил несколько раз, трубку просто не поднимают, первый раз не брали 20 минут, решил набрать второй раз,прождал еще 15 минут слушая их прерасный гудок, не взяли снова. Если абстрагироваться от моей ситуации, то поддержка не очень компитентная, приложение банка в последнее время часто просто не работает. Просмотрев другие отзывы на банк, вижу максимально сухие ответы от представителя банка, мы вам обязательно поможем и прочее. Больше всего понравился ответ на то, как парню заблокировали карту из-за перевода, он написал об этом отзыв, на что получил ответ что его заявка будет рассмотрена в течение 45 рабочих дней. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-15T08:41:52+03:00
Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-10-31T13:09:48+03:00
Здравствуйте. Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют 115-ФЗ и ЦБ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. Вы попросили закрыть счёт. С учётом установленных ограничений сделать это можем только по нотариально-заверенным документам. В чате рассказали подробнее о том, какие документы потребуются. Нам жаль, что сервис банка оставил негативное впечатление.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.33%
решено проблем
35 074
отзывов
34 632
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо поддержке в чате

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу сказать спасибо поддержке Озон Банка в чате. В начале прошлого месяца получил месяц бесплатной подписки озон премиум, в которую входит пакет бесплатных... Читать полностью

03.09.2026

Ozon карта

Оценка 5

Очень давно пользуюсь озоном и много заказываю .При заказе в озон постоянно приходилось переводить деньги на виртуальную карту озона. Решил все упростить, выпустить карту для... Читать полностью

03.09.2026

Ограничение по использованию карты

Оценка 5

Возникла проблема: банк временно ограничил операции по карте из-за подозрительной активности — алгоритмы зафиксировали частые переводы на Сбербанк (переводил точные суммы для... Читать полностью

03.09.2026

Моментальное и корректное разъяснение о списании с карты

Оценка 5

03.09.2026 на мою дебетовую карту поступило зачисление от работодателя и списано 100 %, так как на счет наложен арест. У меня возник вопрос почему списано 100%, если по закону по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Закончилась страховка ОСАГО 2.09 решил приобрести страховой полис и оплатить картой Озон банка,чтоб получить 5 % кешбека за покупку ,так как сумма ОСАГО составила 20000 рублей и... Читать полностью

03.09.2026

Вернули комиссию от чужого банка

Оценка 5

Здравствуйте. Обратилась в чат поддержки озон 3 сентября, снимала деньги в банкомате сбербанка , а тут откуда не возьмись комиссия 200р списались хотяна экране банкоматабыло... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка