Перевод денежных средств не доставлен
Добрый день! 23.10.2024 сделала перевод через мобильный банк СБ по номеру карты в Кыргыстан, деньги с меня списали, а получателю не поступили, при этом 10 минут ранее делала такой же перевод, и он прошел благополучно, на данный момент составлено обращение 241028-7001-609247 по этой операции.
Ответ банка будем разбираться и ответим до 17.11, но позвольте узнать: а я то почему должна страдать? верните мне деньги, которые вы где-то потеряли и разбирайтесь, при чем тут клиент?
Я доверила вам свои деньги, вы их потеряли и теперь за мой счет выясняете.
Считаю, что вы нарушаете:
- Статью 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Ответственность за нарушение прав потребителя";
- Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по договору банковского счета, вклада (вкладчика), депозита (депонента), договору займа, приравненному к депозитному (депозитной акции) договору, договору банковской гарантии"
- Статья 402 Гражданского кодекса РФ "Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств";
- Статья 974 Гражданского кодекса РФ "Моральный вред".
Просьба, разобраться в сложивщейся ситуации как можно скорее и вернуть мне деньги!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Адекватный банк, который я долго обходил стороной
Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве...
Помогли оформить дебетовую карту
Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я...
Хочу высказать благодарность
Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...
Профессиональный подход сотрудников
11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на...
Начисление кэшбэка
В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка...
Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся...
Прекрасная карта
Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе...