Хочу оставить положительный отзыв об АО "Альфа-Банк". Вчера, 30.10.2024, хотел закрыть через мобильное приложение металлический счет, открытый год назад в данном банке. В свое время я открывал такой счет и купил небольшое количество серебра. У банка удобный интерфейс, счет быстро открыл. Так как сейчас стоимость серебра в Альфа-Банке больше 100 рублей, я решил его продать и закрыть счет. Однако закрыть у меня почему-то не получилось. Приложение указывало: "При совершении операции произошла ошибка". В связи с чем 30 октября я обратился через онлайн-чат в Альфа-Банк. В чате подключился оператор Павел. Чтобы всё проверить он попросил 5-9 минут. После чего, он сообщил: "Чтобы закрыть счет нужно продать текущие драгоценные металлы". Так как у меня в принципе не получалось продать серебро, я уточнил свой вопрос, указав, что фунционал не позволяет, ошибку выдает. После чего, он попросил скинуть скриншот ошибки, что я и сделал. Павел сообщил, что это скорее всего баг в приложении и предложил несколько вариантов решения: перезайти в приложение, перезагрузить мобильный телефон, поменять интернет-соединение с мобильного на вай-фай или наоборот, почистить кеш/куки в телефоне, обновить приложение до последней версии. Указал, что если не поможет, обратиться в чат еще раз. В итоге я перезагрузил телефон и решил проблему. Спасибо большое специалисту Павлу и в целом банку. Отличные, компетентные, вежливые и тактичные сотрудники у Альфа-Банка. Рекомендую данный банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Проблема решена
2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но...
Отзывы о сотрудниках банка
Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с...
Условия кэшбэка за полис ОСАГО
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца...
Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы
Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...
Подписка альфа смарт
Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...
Хороший банк
Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...
Рекомендую Альфа банк
17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...