Не рекомендую к пользованию

31.10.2024 13:08
251
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Ужасный банк. Все время контактирования с банком, не было никаких положительных моментов. Хотела закрыть карту, позвонила уочнила точную сумму, после все оплатила, карту порезала, хотела зайти в онлайн-банк, номер был удален и я не смогла через онлайн приложение закрыть. Позвонила в контактный центр, сказали закрыть можно только через личный кабинет и для того, чтобы в него попасть нужно обратиться в ЛЮБОЙ салон связи и номер привязать свой. Обратилась в салон связи по месту жительства, они сказали работают по франшизе и не оказывают подобную услугу. Поехала в г.Орск, который находится в 30 км от места проживания, там пришлось долго ждать, пока разберуться как все это делают, в итоге написала заявление на привязку номера, но он так и не был привязан, даже по истечении нескольких месяцев. Ладно это, так в течение всего времени пока я пыталась закрыть эту карту у меня накапала оплата за дополнительные услуги, страхование, хотя задолженности не было, что там страховали не знаю, на эту задолженность пошла просрочка. В итоге позвонила снова в контактный центр, там мне сказали, что можно по звонку, оказывается, закрыть счет, так же назвали точную сумму к погашению и отключили все платные услуги, я несколько раз спросила это точная сумма, больше не будет ничего, меня уверели, что больше ничего не будет, прислали реквизиты по которым нужно оплатить. Все оплатила и забыла перенабрать контактный центр для закрытия карты. Когда вспомнила позвонила снова , что выясняется: у меня оказывается ещё образовалась задолженность и всё пошло по кругу. В итоге, с горя пополам, этот счет был закрыт, но мне это стоило моего времени, нервов и денег, которые я все платила и платила банку. Лучше не пользуйтесь картами МТС Банка идите в другие, где все прозрачно, ну или хотя бы сотрудники при прямом вопросе всё проясняют, а здесь ужасный сервис и у сотрудников отсутствует стремление помочь клиенту в его ситуации. 

МТС Банк
МТС Банк
2024-10-31T19:27:49+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Мы обязательно вернемся с комментариями в ближайшее время.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.13%
решено проблем
4 569
отзыва
4 526
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка