Отвратительная работа. Банк оставил без денег в другой стране
Гражданин РФ, проживаю в другой стране, приложение банка устарело и перестало работать, в AppStore возможности скачать актуальное нет, на сайте банка указано, что необходимо обращаться в филиал для скачивания приложения. Банк всегда позиционировал себя банком №1 в России, но предлагает клиентам проехать 4000 км для банального скачивания приложения?! После этого попытался войти в онлайн-банкинг на сайте банка, но для этого отправляется СМС на номер которого давно уже нет, так как не проживаю в РФ. 30.10.2024 в 22:59 обратился в колл-центр по платному номеру указанному на сайте для звонков из-за границы, где оператор 14 минут проверяла информацию и сообщила, что единственный вариант-это представителю с доверенностью обратиться в филиал для смены номера, тогда получится воспользоваться онлайн банком на сайте. 31.10.2024 моя мама с нотариальной доверенностью обратилась в банк по адресу г. Химки, ул. Московская, д. 32, где ей отказали в смене номера и сказали, что это невозможно без моего личного присутствия. По сути банк оставил меня без доступа к своим счетам в другой стране. Прошу руководство банка разобраться кто дезинформирует клиентов колл-центр или филиал банка и принять меры, также прошу сообщить актуальную информацию по моему вопросу мне на почту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Адекватный банк, который я долго обходил стороной
Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве...
Помогли оформить дебетовую карту
Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я...
Хочу высказать благодарность
Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...
Профессиональный подход сотрудников
11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на...
Начисление кэшбэка
В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка...
Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся...
Прекрасная карта
Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе...