Хочу рассказать про случай обращения в поддержку. 25.04.2024 в 10:03 я обратилась в поддержку с вопросом о списании комиссии за одну из услуг. В ту же минуту мне откликнулась сотрудник Юлия. В течение 3 минут она мне рассказала, за что были списаны деньги. Я вспомнила, что у меня была подключена услуга "Бесплатные переводы", которая предоставляется бесплатно в течение первых двух месяцев и попросила Юлию вернуть мне деньги за комиссию. Она оперативно составила обращение по моему обращению и средства были моментально зачислены на мой счет. Юлия поблагодарила за обращение и отметила, что будет признательна, если я оценю её консультацию в случае прихода смс, а также пожелала хорошего дня.
Затем я попросила отключить услугу. Оператор Кирилл ответил мне в течение 4 минут и начал решать мой вопрос. Он также упомянул о персональном предложении банка, которое я могла изучить, пока он занимается моим запросом. Через 3 минуты Кирилл поблагодарил меня за ожидание и отключил услугу. Он выразил благодарность за обращение, пожелал мне отличного настроения и хорошего дня, а также упомянул о возможности оценить консультацию, если поступит уведомление. Я осталась довольна качеством обслуживания и быстротой сотрудников.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Благодарность за решение проблемы
Оставлю положительный отзыв о работе сотрудника банка. Вопрос был в выполненним условий розыгрыша в специальном барабане. После выполнения условий розыгрыша , барабан с призом так...
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Начисление награды за выполненное задание
16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка
В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате...