Не начисляют кешбэк за Октябрь, 24 - якобы в приложении не выбраны категории

Здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас. Для получения кешбэка необходимо выполнить оборот покупок за расчетный месяц 5 000 рублей и более, для получения вознаграждения в рамках категорий, предложенных на выбор, ранее необходимо было выбрать и подтвердить в мобильном банке / системе «Интернет-банк» 4 категории из перечня доступных для выбора категорий, представленных в правилах программы. Выбор категорий для начисления вознаграждения за расчетный месяц доступен с 25-ого (двадцать пятого) числа месяца, предшествующего расчетному по последний календарный день расчетного месяца. В случае выбора категории с 25-ого (двадцать пятого) числа по последний календарный день месяца, предшествующего расчетному, начисление банком вознаграждения производится с первого числа расчетного месяца. При выборе категории с 1-ого (первого) числа по последний календарный день расчетного месяца, действие категории и начисление банком вознаграждения осуществляется с момента подтверждения клиентом выбранной категории в мобильном банке / Системе «Интернет-банк», с точностью до часов и минут по часовому поясу г. Екатеринбурга. Согласно правилам программы, если выбор категорий не произведен или покупки совершены до момента выбора категорий, кешбэк на данные покупки не начисляется. Выбранные категории можно просмотреть в приложении на главном экране в разделе « Ваш кешбэк» нажмите « Подробнее». Далее выберите карту «My life» и нажмите плашку « Категории кешбэка». Откроется информационное окно с выбранными категориями и возможность ознакомиться с условиями программы. Отметим, что вычет кешбэка происходит согласно программе лояльности, а именно пункт 3.20. Кешбэк не удерживается, если за расчетный месяц он не был начислен. С учетом вышеизложенного, со стороны банка ошибок не было, если категории выбраны после совершения покупок, за них кешбэк не будет начислен. В периоды высокой нагрузки время ожидания ответа на горячей линии может быть увеличено, приносим извинения. В первую очередь, робот пытается провести первичную консультацию, если вы сообщаете ему, что он не помог вам, он соединяет вас с оператором. При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru , всегда готовы прийти на помощь! С уважением, УБРиР.