Позор

31.10.2024 16:10
460
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пришел в офис, прождал пол часа, еще больше полу часа мне компостировали мозг всякими, документами, селфи и всей подобной шелухой, дальше сказали войти в моб банк, я зашёл и что же, смс не приходит, после нескольких попыток, доступ заблокировали. Я подошёл и спросил, ответ - возможно связь плохая, минут через 40 разблокируется, естественно еще 40 минут ждать я не стал и ушёл по делам, прошёл час, я снова пытаюсь получить смс, тот же итог, банк заблочили, Дальше иду на горячую линию и там что, там ожидайте 15 мин до связи, через 15 мин я слышу на протяжении еще 16 минут "до связи минута" дождался, через пол часа, в итоге после 5 минут общения, мне говорят, что у вас не понятно что за карта. Вас в базе нет и то, что вы почти полтора часа потратили в банке это ваши проблемы, и для открытия счёта и получения карты (которая в моих руках сейчас) вам повторно нужно проделать ту же работу!!! Вы некомпетентные, я больше ногой в ваш банк не ступлю, посмешище!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-15T17:08:29+03:00
Спасибо за отзыв. Ждём комментарий представителя банка. 18.01.2025 Оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-12-04T13:15:01+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что наши коллеги не смогли в полном объеме донести до вас информацию. Для регистрации в Мобильном приложении, действительно, необходимо обратиться в офис банка и актуализировать данные номера телефона. Перед посещением офиса возможно записаться в отделение в контактном центре, позвонив по номеру: 88001000701 или 400 или на сайте банка. Извините за длительное ожидание в контактном центре. Мы понимаем, что время ожидания и длительность обслуживания играют важную роль при взаимодействии с банком. Учтем ваш отзыв при проведении мероприятий по улучшению качества предоставляемого сервиса. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка