Незаконно списали 2990 рублей за услугу, которую я не подключал
Здравствуйте!
Я в шоке от этого банка - без каких-либо правовых обоснований (ссылаются на свои ПБО, которые сами же и меняют), и без уведомлений подключают услугу и списывают огромные комиссии за подключение услуг, которыми я не пользовался и пользуюсь.
На каком основании была списана комиссия 2990? Я требую возврата этой комиссии - я не подключал никаких услуг, и не давал согласие на их списание.
Дозвониться до банка невозможно, никто не отвечает, час ждешь ответа оператора и сброс. В чате тоже вопрос не решается. Пришлось ехать в отделение, уже написал (18 октября) заявление на возврат - просто поморозили 7 рабочих дней и отказали в возврате.
Вот, какой ответ поступил:
"рассмотрели обращение №2002360. Комиссия удержана корректно в соответствии с тарифами подключенного сервиса. Управлять сервисом можно в приложении и интернет-банке. Узнайте больше по ссылке s.gpb.ru/m/MB8V4kIqw Банк ГПБ (АО)".
Являюсь клиентом банка уже очень долго (есть кредит в этом банке и дебетовые карты), но с таким отношением еще не сталкивался. В отделении мне сказали, что в моей устаревшей версии приложения вообще не должно быть никакой информации об этой подписке, и что ее там невозможно отключить, а также не должно быть никаких уведомлений о подписке.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)
Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание...
Лучший банковский сервис в Петербурге
Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска...
Консультирование и открытие вклада
Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе...
Спасибо, Роман!
В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но...
По мобильной связи газпроммобайл
Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий...
Благодарность сотруднику банка
В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за...
Банк радует
Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали...