Лучше бы только газ добывали

Тот момент, когда в банке плохо совсем вообще всё. Понадобилось мне взять небольшой кредит, до этого момента пользовался кредитными продуктами разных банков, но именно "Газпромбанк" почему-то внушил доверие в столь непростые времена. Открыл приложение, дабы посмотреть, подать заявку, сравнить условия. А там уже висело окошко "Вам одобрен кредит" и сумма привышала нужную. Думаю: "Ну ладно, посмотрю условия". В итоге, донажимал я до процентной ставки (не вау, но терпимой), думаю дальше посмотрю, а следующим кликом кредит уже оформился. Мои мысли - "Вау, быстро, ну ладно, процентная ставка вроде устраивала". Дальше начинается сюр. Приходит уведомление, что кредитный договор подписан, но деньги на карту не поступили и договор на почту не пришел. Окей, пишу в поддержку, оттуда единственный ответ "Все операторы заняты". Спустя 10 минут деньги приходят на карту и сразу же блокируются уже все счета. Снова обращаюсь в чат поддержки, а там "операторы заняты". Самая занятая поддержка в мире видимо, Вам бы у "Т-банка" поучиться. Окей, звоним на горячую линию, там тоже не всё так радужно - "Ваша позиция в очереди 39, приблизительное время ожидания 28 минут". И всё это время пришлось ждать ради ответа "У нас лапки, едьте в отделение банка, там разбирайтесь". - Хорошее начало. Приехал в отделение банка, очередей нет (теперь я понимаю почему), беру талон, объясняю суть проблемы, тут как бы окей. Пишем заявление на разблокировку, на всякий случай получаю дебетовую карту, занимает это около 40 минут. Вот только почему я должен был тратить своё время на это? По возвращении домой, наблюдаю, что платеж по кредиту не совпадает с первоначальным. Договор всё еще никуда не пришел. Обращаюсь снова в поддержку с этим вопросом, спустя долгое время ожидания мне сообщают, что у них снова лапки и нужно ехать в отделение, там всё обязательно выдадут. Окей, выбираю ближайший свободный день, еду. Вот только за это время мне успели несколько раз позвонить, настойчиво просить активировать дебетовую карту и рассказывать про бесполезные плюшки банка. Приезжаю в банк, сообщаю о проблеме, что договор мне нигде предоставить не могут, на что одна из девушек говорит "Ой, а мы тут не найдем, не распечатаем", на что ей коллеги говорят, мол "звони на горячку", а она "я не могу, у меня сейчас обучение проходит" и показывает на снятую, лежащую где-то в стороне, трубку IP-телефонии. Что-то поколдовав, с кем-то пообщавшись, мне говорят опять писать заявление и оповещают о том, что услуга будет стоить 1000 рублей. Газпромбанк, алё, за что? Вы мне не прислали договор, и Вы же за него просите косарь. Ах да, заглянув в условия дебетовой карты, там уже была подписка на какой-то мусор за 299р в месяц, еще раз спасибо. Итогом столь короткого знакомства с банком, что тут: - Обманывают с кредитом - Не предоставляют договор для ознакомления перед подписанием, да и после тоже :) А если хочешь его увидеть, отдай еще косарь. - Не оповещают о подключенных платных услугах - Подключают допы по умолчанию - Поддержка в приложении не отвечает совсем или же очень долго - Нужно брать отпуск чтобы дозвониться до поддержки на горячей линии, а она тоже бесполезная - Делают всё, чтобы начать их ненавидеть с первых дней :)