Добрый вечер! Хочу оставить свой отзыв об опыте обращения в онлайн-чат Альфа-Банка.
30 октября 2024 года в 22:23 мне в барабане выпал 5% кэшбэк на траспорт на ноябрь. Но в подробных условиях было указано, что кэшбэк будет начисляться за сумму поездки от 100 руб, а в моём городе проезд стоит 29 руб. Я задал вопрос в чат Банка: "...Выпал 5% кэшбэк на общественный транспорт. Подскажите, если в моём городе оплата общественного транспорта стоит 29 руб, то будет ли начисляться 5% кэшбэк при оплате в транспорте? И можно ли как-то сделать, чтобы он начислялся, так как общественным транспортом пользуюсь каждый день". Дала ответ мне специалист-оператор Юлия. Она пояснила, что "К сожалению, на операции ниде 100 Р не начисляем кэшбэк". Далее она рассказала по каким МСС-кодам в категории Транспорт начисляется кэшбэк "По категории Траснпорт начисляем кэшбэк по операциям с МСС-кодом: 4011-1012, 4131, 4729, 4789. В сервисах экосистемы Яндекс при оплате картами МИР: 3990". Ответ на заданный вопрос был получен, что порадовало меня как клиента. Отмечу, что мне не пришлось звонить или посещать офис Банка, а решить удобным для меня способом - в чате.
К сожалению, в моём городе не получится платить с кэшбэком 5%, но я хочу поблагодарить за помощь и уделенное время оператора Альфа-Банка - Юлию. Она была вежлива и оперативно дала подробный ответ с объяснением. А также рассказала о доступных для меня предложениях после косультации.
Прикрепляю скриншоты данной консультации вместе с данным отзывов и дублирую на почту. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...