31 октября перед сном решил проверить свои расходы, и обнаружил там неизвестное мне списание за услугу "Альфа-чек". Хотел писать в поддержку и спросить почему у меня подключена эта услуга о которой я даже не знал, но все оказалось намного проще, при нажатии на опеределенное списание-пополение о котором хотите узнать подробнее, открывается окно(на фотографиях все показал) а котором можно подробно узнать о списании с какого счета оно было сделанно, категорию, и другие детали. Так вот в этом окне есть специальная кнопка оспорить операцию при нажатии на которую нас переносит в чат с поддержкой банка(там отвечает робот), там мы выбираем почему мы хотим оспорить операцию и отвечаем прочие вопросы, далее автоматически исходя из наших ответов создаётся заявление, в моем случае заявление было об отключении этой услуги и возмещении денежных средств в связи с тем что я ничего не подключал. Не прошло и двух минут как мне приходит уведомление о том что мое обращение, по поводу отключения услуги решено а деньги вернули на счет. Я считаю что это лучшее что мог придумать банк так как не надо ждать пока ответит оператор поддержки, обьяснять ему что случилось и прочие занимающие время мелочи. В общем все что хотел рассказать, все очень хорошо и оперативно организованно в онлайн приложении банка. Но до сих пор не понятно как и откуда подключилась данная услуга.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...