31.10.2024 была отключена привилегия "Премиум", при этом одно из трех условий для бесплатного продления - выполнено, что подтверждается выпиской по счету от 31.10.2024.
При этом, в разделе "Управление и условия" в пункте - накопления, указанный суммарный баланс не соответствует сумме выписке на 31.10.24.
1. На каком основании была отключена привилегия "Премиум"?
2. В связи с чем суммарный баланс накоплений менее суммы вклада, из-за чего мне отключили привилегию?
Дозвониться до банка весь день невозможно, 30 минут ожиданий и на 15 минуте соываются звонки. В чате пишут о перегрузе сообщений, и вежливое "приходите завтра"
Срок обращения при подаче на сайте, 15 рабочих (!) дней, и на 10 еще могут задержать ответ.
Получается я не получаю привилегии, непонятно из-за чего и срок рассмотрения обращения половина месяца.
кажеься что меня вводят в заблуждение и обманывают как потребителя в части получения бесплатных сервисов банка.
прошу максимально оперативно разобраться, и устранить несоответствия.
Первый месяц в банке, а так уже неприятно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...
Благодарность представителю
Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по...
Благодарность сотруднику
Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о...