Хочу поделиться негативным опытом использования карты Union Pay в данном банке. После получения карты пополнил с нее мобильный телефон для активации, как предложил представитель. Затем рассчитывая получить обещанный кешбэк в размере 5000 рублей через 3 месяца пополнил карту на 50 000 рублей, перед этим отключив привелегии.
Спустя 3 месяца обнаружил списание 99 рублей за услугу мобильного информирования через месяц после активации карты и без какой-либо активности по счету или карте. Саму услугу я не подключал и даже специально отключал все привилегии. При этом, что sms-уведомление о данном списании не приходило. Выяснилось, что услуга подключается автоматически при открытии счета, о чем представитель банка при оформлении карты не предупредил.
В результате:
1. Не получил обещанный кешбэк 5000 рублей
2. Средства находились на беспроцентном счете 3 месяца (упущенная выгода более 2000 рублей)
3. Списано 99 рублей за навязанную услугу информирования
Обращение в службу поддержки результатов не принесло - только формальные извинения. Итоговые потери составили более 7000 рублей.
Считаю такой подход банка недобросовестным, так как условия обслуживания не были прозрачно донесены при открытии карты, а автоматическое подключение платных услуг без явного согласия клиента выглядит как преднамеренная схема получения дополнительной прибыли. Сама схема списания за мобильное информирование без какого-либо sms уведомления выглядит непорядочно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...
Благодарность представителю
Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по...
Благодарность сотруднику
Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о...