Не храните деньги в ВТБ - потом не заберете!

31.10 моя мама переводила мне на карту деньги через личный кабинет ВТБ, перевод был отклонен в целях безопасности. Она позвонила на горячую линию, ожидая оператора 30 минут!, где ей задали вопросы, она на них ответила, операцию подтвердила и попробовала после звонка вновь перевести - перевод Банком все также был заблокирован! Следующий звонок я уже сама осуществляла на горячую линию, прождав 30 минут звонк был просто сброшен. После мама вновь позвонила на линию, прождав еще 30 минут, оператор ей сказала, что перевод не разблокировать, берите паспорт и дуйте в офис! Уважаемые представители Банка, у меня к вам несколько вопросов, на которые хотелось бы получить ответы: 1. Почему первый оператор не озвучил сразу, что перевод не разблокировать через горячую линию? 2. Зачем просите подтвердить операцию и позвонить на горячую линию, если это не помогает? 3. Вы вообще в курсе, что, например, оператор сотовой связи Т2 имеет ограничение в 30 минут на звонок? А вы даете 30 минут только на подключение к оператору, т.е в моем случае при таком ожидании мне до оператора никогда не дозвониться. 4. Почему для блокировки перевода Вами не осуществляется никакого анализа этого перевода? Например, в моем случае мы между своими счетами осуществляли переводы многократно, т.е. можно же понять, что она переводит знакомому ей человеку!

П.С. Завтра у меня сделка и эти деньги мне нужны были на эту сделку, итог таков, что я осталась без денег благодаря Вам! Как только нам удастся забрать деньги из вашего банка, обратно к вам для хранения денег явно уже не придем!