Грамотно ответили на все вопросы

Хочу рассказать о подробной консультации в онлайн-чате. 13 августа я обратилась в поддержку с двумя вопросами: мне было необходимо выполнить два задания в игре «Альфа-Мани». Для первого задания нужно было открыть брокерский счет и пополнить его на 1000р и вторым заданием было подключение услуги Alfa Pay. 

Брокерский счет на тот момент у меня уже был открыт и пополнен в рамках другой акции, поэтому я хотела чтобы в игре «Альфа-мани» это задание тоже зачли.

С подключением сервиса «Alfa Pay» у меня возникли проблемы: при переходе по баннеру мне выдавало ошибку, либо требовали сначала открыть дебетовую карту, которая, само собой, у меня уже была. После нескольких самостоятельных попыток подключить Alfa Pay, я и обратилась за помощью в чат, параллельно задав второстепенный вопрос про брокерский счет.

В 14:17 мне ответила оператор Виктория и попросила немного времени на ознакомление с вопросом, далее в 14:25 Виктория сообщила, что Alfa Pay подключен. Также Виктория уточнила важный момент что, чтобы задание в игре «альфа Мани» засчитали, мне нужно будет потратить 1000р оплачивая покупки через Alfa Pay. По поводу задания за открытие брокерского счета, Виктория подтвердила что оно выполнено и сообщила, что его зачтут в течении 5 дней, как позже и произошло. 

Из этой ситуации я поняла, что если не получается решить вопрос самостоятельно, то всегда лучше обратиться в онлайн-чат! Работа поддержки отлажена до мелочей, ребята отвечают быстро и помогают решить множество технических вопросов, которые самостоятельно не исправить. Общаться с поддержкой альфа банка всегда комфортно, а интерфейс приятный и интуитивно понятный.