Быстро решают проблемы в чате
Нужно было закрыть два накопительных счета. Первый благодаря оператору в чате получилось закрыть за пару минут через интернет-банк. Второй счет также быстро закрыть не получилось. В интернет-банке появлялось сообщение, что счет закрыт, но спустя неделю он все еще отображался в моем личном кабинете.
24 октября в 12.30 я обратилась за помощью в чат в приложении. Через минуту к чату подключился оператор Людмила и сначала предложила обратиться мне за помощью в отделение банка. Времени у меня на это не было, о чем Людмиле я и сообщила. Тогда через 10 минут Людмила написала, что составила запрос на закрытие счета, который будет рассмотрен в течение 3-х рабочих дней.
На следующий день, 25 октября, я получила смс, что обращение рассмотрено, но счет все еще отражался в моем личном кабинете. Пришлось опять писать в чат. Через минуту к чату подключился оператор Наталия, которая через 5 минут уточнила информацию и направила мне смс с кодом для закрытия счета. После чего написала, что запрос на закрытие счета отправлен и мне остается ждать смс о закрытии. А на мой вопрос почему счет не закрыт по предыдущему обращению от 24 октября уточнила, что первое обращение было направлено в технический отдел для выяснения ошибки закрытия, а сейчас заявка направлена в отдел, в котором мне точно счет закроют.
В итоге я получила смс, что счет закрыт. Поэтому спасибо Наталье за то, что оперативно решила мой вопрос в чате и мне не пришлось тратить время и нервы на поход в отделение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Классные кешбеки
Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила...
Скидка на связь!
Взял себе карту для оплаты мобильной связи со скидкой 30%. Честно говоря не знаю больше ни у кого таких выгодных предложений,поэтому и решился. Карту заказал через доставку,она...
Платные услуги
Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают...
Классные условия по накопительным счетам
Решила себе карту МТС банка оформить для открытия накопительного счета,сейчас он у МТС 15,5% на два месяца,приветственная ставка. По рынку это очень хорошие проценты. Карту для...
Подробная консультация по условиям кэшбэка на ЖКХ и программе MTC Cashback
8 сентября 2026 года примерно в 09:30 я обратился в онлайн-чат поддержки МТС Банка. Меня зовут Дмитрий, и мне требовалось уточнить условия получения повышенного кэшбэка 7% на...
Акция по связи
Ищу всегда,где выгоднее,именно поэтому меня привлекла скидка на связь МТС по карте МТС. Скидка 30%! Таких условий я нигде не видела. Заказала себе дебетовую МТС именно для этого...
Скидка на связь!
Карту МТС деньги оформила себе,чтобы получать прежде всего скидку на связь 30%,а если ещё есть и семейная группа как у меня,то скидка ещё увеличивается,короче выгодно! Так как у...