Благодарность

С 2019 года являюсь владельцем карты Халва, активно ей пользуюсь. Часто проводятся выгодные акции. 23 сентября стартовала новая акция: «Магнит Аптека. Кэшбэк 30%» по которой можно было получить до 1000 руб. кэшбэка, совершив 2 покупки в указанные в акции сроки, первая из которых должна была быть более чем на 700 руб. В ближайшее время мне предстояла плановая госпитализация. К сожалению, необходимые лекарства для моего хронического заболевания в стационаре отсутствовали, и для полноценного лечения я решила их приобрести сама. Акция в Совкомбанке стартовала для меня очень своевременно. По условиям акции я совершила 1-ю покупку на 2805 руб, получила промокод на 30% для покупки совершенной в период с 9.10.2024 по 23.10.2024. 9 октября я приобрела в Магнит Аптека еще лекарств на сумму 2026 руб, Однако применить полученный промокод к покупке я не смогла, так как на странице промокода было указано, что доступных покупок нет. Я обратилась в чат мобильного приложения 9.10.2024, приложила скрин. Мне порекомендовали дождаться обработки платежа. 11.10.2024 статус платежа изменился на «успешно», но промокод так и стал для меня активным. 11.10.2024 в 11.09, уже лежа в больнице под капельницами, я опять обратилась в чат мобильного приложения. Сотрудник Юлия Ю. предложила обновить приложение. Однако это оказалось тоже бесполезным, как и завершение обработки платежа. Затем к диалогу подключилась главный специалист по клиентскому сервису Светлана К-на. Я попросила ее удалить промокод и начислить кэшбэк вручную. Однако Светлана приняла решение о начислении мне максимально возможной суммы кэшбэка по данной акции 1000 руб, вместо 607,8 руб. Спасибо ей за это огромное!