Урезали получение сберспасибо до минимума без оповещений и смс об этом

01.11.2024 03:28
560
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Очень хочется передать пламенный привет всем эффективным совам оптимизаторам, которые только и занимаются тем, как урезают клиентам плюсы от использования продуктов банка. 

Урезали получение сберспасибо до минимума без оповещений и смс об этом. 

Зачем тогда вообще предлагать какие-то категории, если ты с них не сможешь особо ничего получить?!

Хочешь до 10 000 бонусов? Сначала заплати несколько тысяч за подписку, а потом ещё и потрать 200 000 на повышенные категории товаров. А не много ли сбер хочет?

Горе-операторы надменно сообщают, что условия изменений прописаны на сайте. Видимо, клиенту делать нечего, как по вечерам после работы сидеть и шерстить все сайты своих сервисов, чтобы быть в курсе всего, что происходит. Как сервисно то.

Сберлогистику похоронили, бонусы обрезали, операторы КЦ любят с тобой, как с говном разговаривать, если не могут ничего сделать.

По ходу, решение перенести карты в сбер, было ошибкой. 

Спасибо, всего хорошего!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-16T09:09:04+03:00
Уточните, пожалуйста, когда обращались в контактный центр? В чем проявлялась некорректность общения операторов? 17.01.2025 Оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
user-872715641700
2024-11-16T16:59:10+03:00
В том что ты задаешь прямой вопрос, а тебе на него не отвечают по несколько раз, повторяя скрипты; в том что когда у клиента проблема, оператор не пытается помочь, а скорее перевести стрелки на клиента, мол ты сам не прочитал, на сайте же написано...и в конце концов это заключается в высокомерной и незаинтересованной интонации, поверьте, это слышно по телефону, когда с тобой разговаривают так, будто ты человеку домой позвонил и что-то от него хочешь. Оператор КЦ - это всегда первая линия "огня" от клиентов и никогда не возникает желания с ними спорить, если оператор заинтересован решить твой вопрос, если он может даже где-то посочувствовать отчасти. А когда с тобой, как с говном говорят, тут уж извините. Свеж в памяти прошлый разговор с оператором КЦ о блокировке бонусного счета, когда в процессе весьма неприятной беседы у оператора на слова клиента "вырвалось" насмешливое "ну-ну!". Сказать, что клиент при**ел, ничего не сказать. После такого забрало падает окончательно.
Сбербанк
Сбербанк
2024-11-09T18:04:18+03:00
Здравствуйте! Вам было начислено 2 000 бонусов до максимального лимита по вашим картам. Увеличить лимит начисления бонусов возможно, подключив подписку СберПрайм/СберПрайм+. При наличии подписки СберПрайм месячный лимит составит 10 000 бонусов, а с СберПрайм+ - 15 000 бонусов. Также с подпиской будет доступно подключение 5 категорий. Ознакомиться с правилами бонусной программы вы можете на сайте https://spasibosberbank.ru в разделе "Юридическая информация". Информация относительно качества обслуживания в контактном центре банка принята во внимание. Отмечу, что в случае выявления нарушений, к сотрудникам применяются меры дисциплинарного характера в соответствии с установленным в банке порядком. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка