Запрос версии приложения,ведутся ли тех.работы в нëм,рекомендации,всë это чат осветил
Добрый день!В течение двух дней,периодически с провисом и непривычным ожиданием вхожу в приложение,также переход со страницы на страницу,например во вкладку Чат подвисает,подобное происходило на практике,но крайне редко и порой тут играет роль актуальность версии приложения,тех.работы в приложение проводимые банком или виноват сам гаджет,сталкивался,решил разобраться.Обратился в чат 30 сентября 2024г., в 10:27., в этот раз вход в него состоялся,ответила Анна,попросил всë проверить и она дала подробные рекомендации как действовать в таких случаях;
Сразу обозначила,что версия приложения у меня актуальная установлена. Вероятней это баг в приложении,на это сослалась.
Рекомендации:
1. Попробуйте перезайти в приложение.
2. Попробуйте перезагрузить мобильный телефон.
3. Попробуйте поменять интернет-соединение с мобильного на Wi-Fi или наоборот.
4. Почистить кэш/куки в телефоне.
Если не поможет предложила написать в чат повторно.
Я почистил кэш и перезагрузил аппарат и приложение стало работать как прежде,попробовал несколько раз,всë пришло в норму и банк не осуждаю,на мне ответственность.Вопрос для частого пользователя приложения,важный!
Консультацией и решением вопроса доволен,так как вопрос был решëн,подсказки даны,помощь оказана,диалог был корректным и по делу,ничего лишнего не навязано.Приятно иметь дело с компетентными сотрудниками,которые показывают своë желание помочь,а это было сделано,оператор в концовке диалога даже позаботилась спросить,был ли решëн вопрос.Отличная работа,Благодарен!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Обратилась в чат с банком
25.08.2026 обратилась в час с банком. У меня не загружался кэшбэк. Оператор мне написала, что возможно это из за устранившего приложения. И предлодила 4 варианта : пройти по ссылке...
Карта
24 августа по ехала в офис чтобы установили приложение. Установили за 2 минуты. Плюс еще оформила детскую карту со всякими бонусами. Вот что значит сходила в салон. Получила сразу...
Быстрое решение вопроса в чате
25 августа 2026 года обратилась в чат мобильного приложения банка. Дело в том, что при доставке «Апельсиновой карты» представитель (курьер) не проинформировал меня в полном объеме...
Возврат денег ,с помощью других услуг
15 июля вечером захожу в банк и вижу списание услуги Яндекс музыка,за которую я не хотел платить ,решил написать в поддержку альфа банка ,выбрал то что мне надо ,они попросили...
Профессиональное решение вопроса с кэшбеком по авито
Пользуюсь Альфа-Банком уже давно, но недавно столкнулся с ситуацией, которая заставила обратиться в поддержку, и остался очень доволен.У меня были две операции по АвитоДоставке...
Хочу поблагодарить за оперативность
21 августа пришло уведомление о обновлении приложения Альфа-банка. Обратился в офис на площади Ленина. Вопрос решили за 2 минуты, моментально загрузили приложение. Так же...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...