В контакт-центре не знают условия своих продуктов

01.11.2024 07:49
1097
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В мобильном приложении изменилась ставка по накопительному счету, не нашёл там в связи с чем это произошло и решил обратиться в контакт-центр. Чат в приложении НЕ РАБОТАЕТ как всегда, по телефону девушка оператор сказала, что не знает почему так. Как работать с таким банком? Мб пора повышать уровень клиентского сервиса? Звонок в контакт-центр 01.11.2024 в 08.31

Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-11-02T09:04:57+03:00
Здравствуйте! В рамках работы с обращением проведена проверка, в результате которой установлено, что 01.11.2024 г. в 07:31 по МСК, Вы обратились на горячую линию с вопросом повышения процентной ставки по счёту "Доходный". На момент Вашего обращения проводились мероприятия по обновлению нформации о повышении тарифов. В связи с этим, сотрудником Контакт-центра было рекомендовано перезвонить позднее, для получения достоверной информации. На текущий момент процентная ставка по накопительному счёту составляет 20,5 %, из них 20,1 % - базовая ставка , 0,4 % - бонус за наличие коробочного продукта «Ничего лишнего» . Cогласно условиям текущего счета категории "Доходный", процентные ставки могут быть изменены Банком. Информация об изменениях размещается в офисах и/или на сайте Банка. Благодарим за обращение!

О банке

Народный рейтинг

30 место
3,76
средняя оценка
20.85%
решено проблем
1 518
отзыва
1 485
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ак Барс Банка

Помогли с пониманием, пришли ли проценты

Оценка 5

Здравствуйте! 28 сентября я обращалась на горячую линию банка, так как мобильный интернет отключили и в приложение было не выйти не посмотреть из дома, пришли ли мне проценты по... Читать полностью

29.08.2026

Помощь с копилкой

Оценка 5

Хотел открыть копилку с автоматическим пополнением раз в месяц, но в приложении запутался, где это делать и как настроить. Написал в поддержку 28 августа в 00:25 Виктор подробно... Читать полностью

29.08.2026

Спасибо, сотрудник решил вопрос

Оценка 5

Здравствуйте сегодня обратился к сотрудником банка Ак Барс по поводу Дебетовой карты что бы восстановить карту и по вкладам разабратся сотрудник банка молодец отзывчива спасибо ей... Читать полностью

22.08.2026

Закрыла вклад

Оценка 5

06.08.2026 в 14:53 я обратилась в чат приложения банка, попросила оператора и задала интересующие меня вопросы: закрылся ли вклад или он действует, когда будут выплачены проценты... Читать полностью

19.08.2026

Многолетнее сотрудничество с банком

Оценка 5

На протяжении 10 лет являюсь клиентом Акбарс Банка. Оформление карты, вкладов, перевод пенсии - всё понятно и доступно как в офисе банка, так и в мобильном приложении. Оформляю всё... Читать полностью

15.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Доброго времени суток.  Хотела бы выразить благодарность сотрудникам АК Барс банка.  В личном кабинете на смартфоне часто открываю счёт для вклада .  Очень удобно в приложении... Читать полностью

13.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ой Залие, работающей в филиале на Фучика 88. 11 августа в 16 часов я обратилась к ней за помощью открыть вклад. Она мне... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка