Ошибки банка по Накопительному счету

01.11.2024 09:28
283
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ошибки начались с самого начала работы с банком, открываю накопительный счёт по ставке-19%, смотрю - открылись два накопительных счёта : 1ый -5% и 2-ой -19%. Спрашиваю оператора почему два счёта - ответ -"технический сбой". Удалила один счёт, перебросив на тот где 19%. Затем банк снимает с меня 300 руб за открытие счета, после звонков в банк через несколько дней 300 руб. вернули. Дальше начались ошибки или спецальные неправильные ответы операторов по начисленным процентам. Накопительный открывается на 2 месяца, я открыла 17 августа и начались неправильные ответы операторов на чате и по телефону. 17 октября хотела перевести деньги в другой банк, но мне два специалиста неправильно сказали , что у меня остается ставка 19 % (в чате есть переписка и по телефону) хотя уже д.б. 5%.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-16T15:17:31+03:00
Со скриншотами ознакомились, спасибо. Оценку зачли.
МТС Банк
МТС Банк
2024-11-01T10:16:03+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что обращение в службу поддержки оказалось для вас непродуктивным. Мы проверим консультации сотрудников и при выявлении нарушений примем меры. Видим, что в августе открыты 2 МТС Счета. Приветственная ставка 19% действует по первому открытому депозиту в течение 2 месяцев. Таким образом, с октября ставка составляла 5%, так как оборот по дебетовой карте меньше 10 000 рублей. Детали обсудили с вами сегодня по телефону. Обязательно учтем все замечания. Если вопрос можно считать решенным, просим сообщить об этом в комментарии к отзыву.
G1812n1951
2024-11-17T10:04:26+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026

Дарья разъяснила вопросы по бонусам

Оценка 5

19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Оператор Яна грамотно и корректно разеснила условия по открытию накопительного счета и вклада и запретов при этом открытие этих банковских продуктов, при этом сотрудник... Читать полностью

29.08.2026

Оператор помог оперативно получить справку по накопительному счету

Оценка 5

В конце августа мне понадобилась справка по накопительному счету с движением средств и начисленными процентами (документ требовался для прояснения ситуации в налоговой). Проблема... Читать полностью

29.08.2026

Хорошие условия по накопительному счету

Оценка 5

Для себя выбрала карту МТС банка,чтобы открыть накопительный счет. Порадовала ставка 15,5 приветственная на два месяца и именно для этого я и заказала карту в доставку на утро... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка