Так сильно меня банк обманул впервые в моей жизни

01.11.2024 10:42
389
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

В сентябре повелась на предложение высокой ставки по счету для новых клиентов. Вложила в банк все свои деньги, чтобы получать 2 месяца ежемесячный доход (других доходов у меня сейчас нет). И, т.к. сумма позволяла, в качестве игрушки дополнительно подключила опцию "премиум", которая, по словам сотрудника, никак не влияет на приветственную ставку. По истечении 2-го месяца я отключаю "премиум". Перед этим перестраховалась и , чтобы быть уверенной на 100%, 100500 раз уточнила у операторов, что на ставку это не повлияет. После ответа оператора была уверена на 200% и отключила "премиум". И... в последний день месяца я узнаю, что сумму процентов мне урезали в 2 раза! Теперь они уверяют, что после отключения "премиума" высокая ставка применяется только к ограниченной сумма. То есть банк все это время крутил мои деньги и наверняка заработал на них не меньше 100%, а мне за это предлагает нищенскую подачку. Видимо, у банка дела идут плохо, раз мои 34 тыс. для них непосильная выплата.

PS. Здесь видны только хорошие отзывы, т.к. при написании отзывы предлагается выбор "похвалить" или "решить проблему". При выборе второго варианта отзыв не попадает в отзывы. Поэтому оценка у банка высокая. Действительно, обманщики высочайшего уровня!!!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-13T10:32:19+03:00
Приветствуем! Спасибо, что сообщили о случившемся. Мы доначислили проценты на ваш счёт. Проверили чат и действительно нашли ошибку. К сотруднику приняли меры, чтобы не допускать подобного в будущем. Обращаем внимание, что с ноября начислять базовую ставку 4% будем на сумму 1 500 000 ₽, при покупках по картам от 20 000 ₽ - ставка 11% .На сумму свыше 1 500 000 ₽ будем начислять только базовую ставку 4%.
user6787042
2024-11-22T19:04:19+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться.  Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026

Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)

Оценка 5

01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка

Оценка 5

18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом... Читать полностью

29.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка