Банк несколько часов не давал совершить перевод со своего вклада себе на карту

Сегодня 1.11.24 ориентировочно с 11 до 13 часов (9-11 мск) банк ВТБ в приложении не давал мне возможности перевести свои денежные средства со своего вклада (вклад с пополнением и снятием) себе на дебетовую карту. Просто появлялась картинка с надписью, что "Перевод между счетами сейчас недоступен. Повторите через 5 минут или позже" и так несколько часов. То есть ВТБ банк на несколько часов лишил меня возможности пользователь своими деньгами, своими!!! , не кредитными! А деньги нужны были срочно для покупки товара по акции, товар был по очень привлекательной цене и в ограниченном количестве, по вине банка ВТБ данная покупка не состоялась! Пока разбирался в ситуации, товар закончился! 

На данный момент с одного вклада получилось перевести деньги на карту, со второго вклада нет. Сейчас уже просто ради интереса проверял.

Чат в приложении банка - это просто издевательство над клиентами! Бот пишет всякую ерунду, оператора ждать больше часа.

Разговор на горячей линии занял больше получаса, из которых больше половины времени это ожидание оператора, сначала одного, а потом первый оператор, выслушав ситуацию переключил на другого и снова ждать 11 минут! Первый оператор выдвинула версию , что возможно, служба безопасности банка заблокировала операции, как подозритеные. Второй оператор сказал, что это не так , операции не заблокированы и будут разбираться в ситуации, создал обращение/заявку с пометкой срочно.

Так не должно быть, клиент банка должен иметь доступ к своим деньгам 24/7 ! 

PS : Пока писал отзыв, решил ещё раз проверить доступность переводов Опять невозможно! 13:28 (11:28 мск) Скрины прилагаю , смотрите время на скринах! Банк ВТБ, это нормально по вашему????????