Лояльный подход

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. При оформлении договора 17.10.2021г. Вам была предоставлена индивидуальная консультация о его условиях, продуктах и услугах Банка. Вами выражено согласие участвовать в акции "Все под 0%"и получить возможность пересчета процентов после окончания срока действия договора, при выполнении её обязательных условий. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Согласно условиям акции "Все под 0%" имеются обязательные условия, которые необходимо соблюдать: сохранение финансовой защиты на всем сроке действия кредитного договора, не допускать ни одной просроченной задолженности, не совершать частично досрочного погашения, полное погашение производится не ранее 30 дней до окончания срока действия кредитного договора, ежемесячно совершать в каждом полном отчетном периоде по «Халве» от 5 покупок на общую сумму от 10 000 руб. При этом, в случае выполнения аналогичных условий, но при совершении от одной операции по карте "Халва", по окончанию действия кредитного договора проценты пересчитываются по пониженной ставке. Вами данные условия не выполнены. По договору допущено возникновение просроченной задолженности, а также в одном из периодов не выполнено условие по совершению операций по карте. Основания для полного и частичного возврата процентов отсутствуют. Обращаем Ваше внимание, что Общими условиями договора предусмотрено, что моментом исполнения Заемщиком обязательств по возврату кредита, уплате процентов за пользование кредитом, уплате штрафных санкций следует считать день зачисления денежных средств на корреспондентский счет Банка, при безналичном перечислении — в том случае, если денежные средства поступили до 20 часов 30 минут. Все денежные средства, поступившие в Банк в погашение задолженности по Договору потребительского кредита после указанного времени, считаются поступившими следующим банковским днем. Вынос на просроченную задолженность от 19.04.2023г. произведен корректно, учитывая поступление денежных средств на счет позже указанных сроков. При заключении договора согласованно, что при нарушении срока оплаты платежа Заемщик имеет право перейти в режим "Возврат в график", согласно Общим условиям. Комиссия за переход в режим "Возврат в график" подлежит оплате согласно Тарифам Банка. Комиссия не взимается в случае, если погашение задолженности осуществляется в соответствии с договором. Комиссия за переход в режим "Возврат в график" подлежит оплате согласно Тарифам Банка. Комиссия начисляется за каждый выход на просрочку, в том числе, при непрерывной просрочке. Она входит в следующий плановый платеж, увеличивая его на размер комиссии. Данная комиссия не имеет отношения к выполнению условий программ по возврату процентов. В свою очередь, мы, безусловно, понимаем, что данный вопрос важен для Вас. На текущую дату вопрос рассмотрен в индивидуальном порядке. Информация о решении направлена Вам уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».