Закрытие счетов и вывод денег

01.11.2024 12:13
931
18
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здраствуйте, расскажу подробнее. Заказывал карту Отп банка, приехал курьер, выдал пластик, зарегистрировал в онлайн банке. Потом через несколько дней я попытался снять деньги(заемные) с банкомата, вводил пин код, в итоге показывало, что пин код неправильный. После этого обратился в отделеник, там сказали, что пластик не тот, то что курьер выдал не тот пластик. В отделение подсказали подключить карту к Мир Пэй. Все сделал, подключил, хотел снять деньги, не дало. И в итоге через минут 10 позвонили с отделения и сказали прийти закрыть счет и снять деньги. В итоге сегодня в отделении сказали, что деньги переведут в течении 40 дней. Но Ст. 859 ГК РФ указывает:

"Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента."

Удерживать Ваши деньги банк не вправе.

Прошу немедленно ввести деньги, так как деньги заемные и каждый день будут капать проценты. Надеюсь на быстрое решение вопроса, так как до суда дело доводить не хочется и банку думаю тоже это не нужно 

ОТП Банк
ОТП Банк
2024-11-02T08:16:27+03:00
Уважаемый Андрей, спасибо за Ваш отзыв. 01.11.2024 зарегистрирован запрос на закрытие счета договора. В соответствии с п. 10.2 Правил выпуска и обслуживания банковских карт срок рассмотрения заявления 47 дней. Закрытие счета будет произведено по истечении указанного срока. С уважением, Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 023
отзывов
6 926
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Отзыв о работе службы поддержки

Оценка 5

01.09.2026 во время, как я пользовался мобильным приложением ОТП банка, на пол-экрана, внезапно вылез баннер с предложением подключения СМС информирования. Не ожидав появления... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Чёткий ответ на вопрос. Лучший банк

Оценка 5

Обратилась к специалисту банка по горячей линии 24.08.2026г. Вопрос был об общей сумме кэшбэка за месяц , что всего входит, а что нет. Как оказалось, из подробного объяснения... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка