Странности при открытии накопительного счета

Сегодня утром ,1 ноября , столкнулся с неприятной для себя ситуацией. Утром открыл накопительный счёт на существенную сумму, и тут же на мой телефон раздаётся звонок в 08:08 с номера 499*****97 от человека, представившись Главным менеджером по премиальному и инвестиционному развитию клиентов, Н-в Святослав А. Он предложил улучшить условия накопительного счёта, повысив ставку до 20%, для этого требовалось подключить премиальный пакет и для этого почему-то в приложении альфа-банка нужно было начать дистанционное обслуживание. С таким я сталкиваюсь впервые: раньше такое обслуживание происходило только в офисе банка при личном визуальном контакте с сотрудником отделения. Меня это сразу насторожило, я положил трубку и перезвонил на горячую линию альфа-банка. Там я выяснил, что на мой номер сегодня утром никаких звонков со стороны альфа-банка не поступало. Кроме того, мне сообщили, что открытый мною счет и так содержит повышенную ставку. 

Далее я вёл длительную переписку в чате с банком , где мне подтвердили, что номер, с которого мне звонили, действительно принадлежит банку и тот сотрудник действительно работает в банке . 

Меня насторожили вот какие вещи: во-первых, было очень неразборчиво и нечетко слышно того человека в трубке, который мне позвонил утром. Во-вторых, я никогда не сталкивался с дистанционным обслуживанием в приложении при телефонном общении. В-третьих, и это наверное даже надо было ставить на первое место, меня поразила та настойчивость, с которой этот человек неоднократно перезванивал мне на мой номер, писал сообщение в мессенджере, слишком это было назойливо и вызывало большие опасения. Зачем с упорством названивать клиенту и предлагать лучшие условия, если эти условия по факту уже были?

Я хотел оставить обращение для проверки всех вышеприведённых фактов, но в чате приложения мне ответили, что у них нет технической возможности прослушать телефонные звонки со службой поддержки.

Вот что я прошу от банка: всё-таки провести своё расследование и выяснить, поступал ли реально мне сегодня утром звонок на мой телефонный номер от специалиста альфа-банка? Сомнения связаны с тем, что номер звонящего в наше время легко подменить с помощью разных программ, сотрудники банка достаточно часто сотрудничают с мошенниками и передают им данные о клиентах и звонок мог легко поступить от имени альфа-банка, подменив номер и представившись реальным сотрудником.

Если всё же выяснится, что этот звонок поступал от банка, то манера и стиль общения с клиентами у меня вызывают очень много вопросов, и такая манера скорее отпугивает, чем вызывает желание сотрудничать с банком.

Я готов предоставить все необходимые данные, чтобы мой отзыв не посчитали голословным обвинением банка.