Банк не может выдать карту

Являюсь клиентом ВТБ с 2010 года. С 2017 года все счета были закрыты. Увидел интересное предложение – кредитная карта и захотел воспользоваться им. 28.10.2024г. перешел по ссылке от друга (моя мама), заполнил анкету, отправил заявку, получил одобрение и сообщение – что мне осталось только придти в любое отделение банка с паспортом и получить карту.

Отлично! Но тут начались мои приключения. На следующий день – 29.10.2024г., в отделении банка по адресу: г.Ставрополь, ул. Ленина д.359, я не смог получить кредитную карту. Мне сказали, что банковское ПО не пропускает дальше заявку, стоит какой-то арбитраж и нужно отправить ее на проверку руководству. Сотрудница задавала мне вопросы про наличие у меня текущих судебных разбирательств или процедуры банкротства, на что я ответил отрицательно. Оставив свой контактный номер, я ушел ни с чем.

На следующий день (30.10.2024г) я получил звонок от сотрудницы банка, которая сообщила мне, что проблема решена и можно приходить за картой, что я и сделал. В банке я подписал договор ДКО, но карту мне выдать опять не смогли по той же причине, что и день назад. Сотрудница сообщила, что опять стоит какой-то арбитраж и нужна дополнительная проверка, и можно совершать операции только по одному продукту за посещение ( у меня это ДКО) и выдать карту смогут только в следующее посещение. Опять я ушел ни с чем.

Я позвонил на горячую линию и оставил подробное обращение по этой ситуации, и на следующий день - 31.10.2024г. получил по нему «положительный решение» (???) и что банк примет меры и доведет до сведения ответственных руководителей. Обращение почему-то было оформлено, как жалоба на сотрудника, но я об этом ни слова не сказал. Мне просто была непонятна эта ситуация. В этот день никаких звонков от банка я не получал. В чем было положительное решение я так и не понял.

На следующий день 01.11.2024г., я решил сам в третий раз сходить в банк и угадайте, что в итоге??? Я в третий раз ушел ни с чем!!! Руководитель отдела извинилась передо мной, сказала, что от них ничего не зависит, это банковская программа почему-то не пропускает дальше заявку и пообещала, что вот уже в следующее мое посещение (четвертое!!!) мне обязательно выдадут карту….

2024 год… Такого цирка я не встречал ни в одном банке…