Отключение услуги «Бесплатные переводы»

01.11.2024 12:44
263
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
15.10.2024 года мне пришло онлайн оповещение от банка о том, что 16.10.2024 спишется 149 рублей за услугу "Бесплатные переводы". В этот же день, 15.10.2024 в 15:34, я обратилась в чат банка с вопросом и просьбой разъяснения размера комиссии при переводе денежных средств по номеру телефона в другой банк. В 10:34 к решению моего вопроса присоединилась сотрудник банка Кристина. Она ответила, что при переводах по СБП до 100000 рублей комиссию снимать банк не будет, при переводах более 100000 тыс рублей комиссия составит 0.5 процента, максимум 1500 рублей за перевод.  Каждый месяц я перевожу по СБП не более 100000 рублей, соответственно я поняла, что данная услуга мне не нужна и поэтому обратилась к Кристине с просьбой отключить ее, что она и сделала.    Обслуживанием я осталась довольна. Во-первых, банк заранее меня предупредил о том, что на следующий день планируется списание денежных средств за услугу, тем самым я успела вовремя среагировать, связаться с сотрудником банка и отключить ненужную мне услугу, тем самым с меня не списали денежные средства.  Во-вторых,я осталась довольна скоростью решения моего вопроса и компетенцией сотрудника, она грамотно разъяснилс все подробности услуги "Бесплатные переводы" и своевременно ее отключила. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-16T17:53:28+03:00
Спасибо за отзыв! С учётом предоставленных скриншотов оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-13T15:30:17+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка