«Профессионализм» сотрудников-операторов

01.11.2024 12:45
268
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Открыл накопительный счёт, с приветственной ставкой 19%, на 2 месяца, 30 сентября. В октябре в чате, мобильного приложения, по интересовался какие месяцы будет действовать ставка 19%. Оператор Анастасия заверила, что октябрь, ноябрь. 1 ноября решил уточнить, в чате, бот написал 19%, а вот оператор, опять таки Анастасия, заявила, что раз открыли в последний день сентября, то в ноябре уже не будет 19%, и сожалею, что вам дали не точную информацию. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-16T18:16:49+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за некорректную консультацию. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
МТС Банк
МТС Банк
2024-11-01T14:48:04+03:00
Здравствуйте! Приветственная ставка применяется в первые 2 календарных месяца открытия первого МТС Счета. В вашем случае это сентябрь и октябрь. О чем верно сообщил сотрудник чата 1 ноября. Мы посмотрели и консультации в октябре месяце. Признаем, что сотрудник допустил ошибку в этом вопросе. Извините нас за это. Обязательно примем меры, чтобы избежать повторения случившегося.
user-480619882933
2024-12-02T13:00:02+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026

Дарья разъяснила вопросы по бонусам

Оценка 5

19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Оператор Яна грамотно и корректно разеснила условия по открытию накопительного счета и вклада и запретов при этом открытие этих банковских продуктов, при этом сотрудник... Читать полностью

29.08.2026

Оператор помог оперативно получить справку по накопительному счету

Оценка 5

В конце августа мне понадобилась справка по накопительному счету с движением средств и начисленными процентами (документ требовался для прояснения ситуации в налоговой). Проблема... Читать полностью

29.08.2026

Хорошие условия по накопительному счету

Оценка 5

Для себя выбрала карту МТС банка,чтобы открыть накопительный счет. Порадовала ставка 15,5 приветственная на два месяца и именно для этого я и заказала карту в доставку на утро... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка