Зачем вы мне предлагаете поменять оценку за 1 500 руб. с «1» на «5», если вы не решили мой вопрос и не начислили мне 1000 руб.
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Зачем вы мне предлагаете взятку ( шлете смс на мой контактный телефон) поменять оценку за 1500 руб. с 1 на 5 если вы не решили мой вопрос и не начислили мне 1000 руб. по акции кэшбэк за продукты.
Мной выполнены все условияи озвученными вашими сотрудниками в call центре по акции кэшбэк 500руб. за потраченные 500 руб в продуктах в первые 2 месяца после активации карты. То что сотрудники не знают условия Акции и некорректно предоставили мне информацию причем не один раз.
От 14.09.2024г, номер A24091411035, от 15.09.2024г. , номер обращения A2409159339; https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11738404/Когда начислите 1000руб кэшбэк за покупки от 16 августа на 519,97 коп. и от 4 сентября 576руб. 56коп.
Ваши сотрудники call центра озвучили мне неоднократно некоректную информацию по кэшбэку за продукты, не один из сотрудников не сказал мне что акция "Кэшбэк" за продукты 500р. суммируеться с другими акциями. Сотрудники говорили что первые 2 месяца можно получить кэшбэк по 500р. за продукты. В соответствии с чем мной были сделаны 2 покупки в категории продукты с целью получения кэшбэка 1000руб.
Это вина сотрудников call центра что они не знают условия акции и предоставляют нам клиентам некорректно информацию.
В соотвтестВии с чем прошу вернуть мне 1000 руб. за 2 месяца и прослушать звонки в call центр в которых мне были некоректно предоставлены условия акции кэшбэк 500руб. за продукты. Условия акции я выполнила корректно. Мной составлена Жалоба от 31.10.2024г. номер А2410310216.
Администратор народного рейтинга
2024-11-16T21:36:03+03:00
Спасибо за отзыв!
Засчитали оценку за некорректную консультацию.
Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
2024-11-06T13:10:28+03:00
Приветствуем!
Мы пошли навстречу и начислили бонусы в рамках акции вам на счёт. Перевести его в рубли можно в приложении через раздел «Кэшбэк и сервисы».
Хотим также прокомментировать. По условиям акции «Кэшбэк 500 ₽ за потраченные 500 ₽ в супермаркетах» карту нужно было заказать по ссылке на нашем [url=https://alfabank.ru/lp/retail/dc/1500goods/ ]сайте[/url] с 1 апреля по 30 сентября включительно. Вы заказали карту по ссылке от друга и получили вознаграждение за участие 5 августа.
Участвовать в нескольких акциях сразу нельзя, в этом случае выплачиваем деньги только по одной программе.
Отметим, что к сотрудникам, которые предоставили некорректную консультацию, применили меры.
Что касается уведомления, о котором вы пишите — направили для того, чтобы вы ознакомились с нашим ответом, если ещё этого не сделали. В случае решения проблемы просим отметить это в комментариях, за это благодарим в ответ. Об этом и рассказали в смс.
1as
2024-12-17T20:09:17+03:00
Проблема решена
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Возврат денег за подписку
user-807326242624
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял.
Я обратился в службу поддержки...
5
Альфа-Банк
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
user2395093
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
5
Альфа-Банк
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
user-884221654582
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
5
Альфа-Банк
Выдача карты и установка приложения
user-108526236991
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1.
Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
5
Альфа-Банк
Карта Апельсин
user-635421676670
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
5
Альфа-Банк
23 августа обратилась в чат банка через приложение
user-388226236829
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
5
Альфа-Банк
Помогли с комиссией, вернули деньги
user-571811953270
18.08.обнаружила списание средств.
Оказалось комиссия.
Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт.
Благодарю оператора Марину за оперативность и...
5
Альфа-Банк
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
Оценка
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
25.08.2026
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Оценка
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
25.08.2026
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Оценка
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
25.08.2026
Выдача карты и установка приложения
Оценка
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
25.08.2026
Карта Апельсин
Оценка
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
25.08.2026
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Оценка
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
25.08.2026
Помогли с комиссией, вернули деньги
Оценка
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...
24.08.2026